El coaching en la vida cotidiana de la empresa

El Coaching Ontológico es una forma de conversación entre un profesional y una persona, o grupo con alguna inquietud y el deseo de ampliar su punto de vista sobre ella.

Integra el conocimiento de distintas disciplinas orientales y occidentales sobre el cuerpo, las emociones y el lenguaje para escuchar cuales son los juicios o creencias fundamentales de las personas, grupos y civilizaciones sobre sí mismas, los demás, el mundo y su futuro.

Según esta disciplina, la combinación de estos juicios, tomados de forma más o menos consciente de los discursos culturales en los que la sociedad crece y habita, configuran para cada uno ciertos preceptos básicos particulares de vida desde los cuales se observa y concibe el mundo.

El coaching es una disciplina que nace como un intento de comprender las paradojas que tienen las organizaciones actuales. Alta efectividad junto a elevadas dosis de sufrimiento; especialización técnica a la par de entornos de trabajo tomados por la desconfianza; altas posibilidades tecnológicas y de recursos para enfrentar el futuro junto a la resignación.

En la vida cotidiana nadie pregunta que estamos viendo, directamente pasamos a proponer acciones y discutimos sobre ellas sin dar a conocer el contexto de lo que estamos hablando. Asumimos que los dos estamos mirando lo mismo, en el contexto que uno propone. “Vemos lo que vemos en base al observador que estamos siendo”, destacó Leonardo Noriega, un importante coaching español en uno de sus escritos.

“Para tener, es necesario primero hacer; y para hacer es necesario primero ser”, destaca por su parte Stephen Richards Covey, licenciado, escritor, conferenciante, religioso y profesor estadounidense autor del reconocido libro “Los siete hábitos de las personas altamente efectivas”.

El Coach Ontológico cuestiona, con respeto, las formas en que las personas y equipos perciben sus realidades y situaciones para permitirles cambiar estrategias estáticas que, aunque en el pasado dieron buen resultado, ahora ya no pueden darlo. De ahí que se plantean nuevas posibilidades de ser y hacer que sean más efectivas para lograr los resultados deseados.

Para lograr una mayor efectividad y bienestar es preciso cuestionar las antiguas formas de pensamiento, para aprender cómo practicar “el nuevo juego”, cómo ampliar la capacidad de “ver” y pensar, cómo generar nuevas posibilidades de acción, y obtener resultados.

Patagonia Resources

Para profundizar en este tema, “Río Negro” entrevistó a los responsables de Patagonia Resources de Neuquén, Leticia Torres (directora) y Marcelo Estibiarría (director de capacitación) sobre la importancia del couching en las empresas.

Ambos coinciden en destacar que este sistema “no es una terapia, es un espacio de capacitación. Nosotros no somos entrenadores de personas que se preparan para una competencia deportiva. Mucha gente cree que tenemos características de terapeuta, pero estamos muy lejos de ello. Ayudamos a lograr objetivos que se proponga tanto en lo personal como integrante de en equipo de una empresa”.

“Es un espacio donde utilizamos mucho la conversación y éste es el eje principal de nuestro trabajo. Nosotros trabajamos en el espacio conversacional, es decir colaboramos a crear espacios para que la persona pueda usar lo que saben de manera mucho más creativa y que le permita tener otras posibilidades que antes no estaban o no sabían que la tenían a su alcance”, remarca Estibiarría.

Pero, cómo recibirán los trabajadores este sistema de “apoyo” cuando la empresa decidió implementarla. Estibiarría comentó sobre este punto que “el empleado en general es muy resistente en aceptar que venga alguien de afuera a decirle cómo se deben hacer las cosas. Pero eso no ocurre cuando un couch está frente de un trabajador. Nosotros nunca le decimos a esta persona cómo tiene que hacer su trabajo, porque no sabemos qué es lo mejor para él, sino partimos que la persona sabe lo que es mejor para él”. En definitiva, los couching tienen la capacidad para ayudarlos analizando cómo poner en practica todo lo que el trabajador sabe. “Esto ocurre por su forma de ser en el trabajo o por distintos tipos de razones o por su particular forma de ver lo que esta pasando a su alrededor. Los couching acompañamos para ver las cosas de una forma diferente”, agrega el especialista.

“Buscamos el camino para que el entrevistado vea las cosas desde otro lugar para que vea las cosas que antes no veía. Confiamos que el ya sabe hacer tu trabajo y que tienen competencia y capacidades para hacerlo cada día mejor. No le vamos a decir que lo que tienen que hacer, sino les vamos ayudar para hacerlo mejor o perfeccionar lo que esta haciendo”, acompaña con su opinión Leticia Torres.

Remarca que “estamos capacitados para ayudar a las empresas para que crean un contexto de conversación permanente y que sean efectivas. Hay que conversar abiertamente y que los que conversen les sirva para crecer”.

P- En qué momento una empresa acude a ustedes?, preguntó “Río Negro”

R- “Es muy común que nos llamen cuando se pregunta…y ahora qué hacemos con eso. Tal vez el lanzamiento de un nuevo producto o bien porque buscan ‘remodelar’ el grupo de trabajo. Entonces nosotros, en primer lugar, generamos un contexto de confianza. Vemos sus necesidades y cuáles son esas variantes para comenzar el diálogo tanto a nivel personal como colectivo. Lo importantes saber cuánto se está convencido en cambiar y se tiene que saber que ya las cosas no se pueden seguir haciendo como se estaban desarrollando”, respondió Torres.

P- ¿Entonces ustedes le trazan el camino de ese cambio?

R- No tan específicamente. No les vamos a decir hay que hacer esto o aquello. No le vamos hacer inventar nuevas acciones, sino que le daremos las herramientas para hacer las cosas diferentes. Ellos deben transformar lo que venían haciendo para conseguir los resultados que les permita comenzar con ese cambio que tanto necesitan.

Los cambios cada vez son más acelerados lo que exige a las empresas a no ser estáticas y buscar nuevas estrategias para transformarse.

“Es importante que en la empresa estén comprometidos en querer cambiar. No es bueno seguir haciendo lo mismo. Le vamos a dar herramientas para hacer diferente lo que venían haciendo”.

Leticia Torres, directora de Patagonia Resources.

“En las empresas hay que conversar abiertamente y éstas deben ser saludables y efectivas. Las charlas deben servir a todos para poder crecer y arribar al objetivo que se han propuesto”.

M. Estibiarría, director de capacitación de PR.

“El coach se acerca a las personas y a sus situaciones: les ayuda a identificar los desafíos y trabaja para guiarlas en descubrir sus propias soluciones”.

Pablo Buol,director general de CoCrear Internacional.

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