Celulares: Ahora reclamar será mas facil

Defensa al consumidor

La Dirección Nacional de Defensa al Consumidor informó hoy que los consumidores podrán resolver sus reclamos con las empresas Movistar y Personal, por un monto de hasta $5.000, en el ámbito de los Tribunales Arbitrales de Consumo. Estos tribunales son un mecanismo alternativo de resolución de conflictos que complementa a la Justicia. Fue concebido para recomponer las relaciones deterioradas entre proveedores de bienes y servicios y consumidores o usuarios.

Es así que, desde el año 2013 el monto máximo para estos reclamos era de $1.000, y a partir de ahora, a raíz de este nuevo acuerdo, se actualizó a 5.000.

Los convenios fueron firmados por la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor con las empresas Telefónica de Argentina S.A (Movistar) y Telecom Personal S.A., las cuales asumieron el compromiso de aumentar el monto máximo para tomar reclamos ante los Tribunales Arbitrales de Consumo.

En el acto formal de dicho compromiso, el Director Nacional de Defensa del Consumidor, Fernando Blanco Muiño, remarcó la importancia del acuerdo y sostuvo que “se trata de una actualización necesaria que no podía demorarse más y que, esperamos, otras empresas emulen, de manera de hacer más eficiente la tarea diaria de los Tribunales Arbitrales de Consumo como herramienta gratuita de solución de conflictos de consumo”. Queda de esta forma la incógnita sobre que hará la empresa con mayor numero de clientes: Claro.

Además Muiño agregó que “esta nueva etapa de los Tribunales se suma a las instancias que desde la Dirección Nacional se están impulsando, tales como el Programa Consumo Protegido y la creación, dentro del ámbito de distintas empresas y sin costos para el consumidor, de la Defensoría del Cliente”.