Aconsejan ponerle «techo» a San Martín

Experto en imagen recomendó mantener la calidad al nivel del mayor poder adquisitivo

SAN MARTIN DE LOS ANDES (ASM) – El experto en comunicación e identidad corporativa, Norberto Chaves, recomendó a los sanmartinenses mantener firme el posicionamiento en el segmento «ABC1» de la demanda turística. Terciando en una polémica local, sugirió ponerle «techo» al desarrollo.

Sobre la formulación de una identidad corporativa como centro turístico, el especialista trazó líneas de trabajo y alertó sobre la necesidad de encontrar elementos comunes que identifiquen a la ciudad entre los propios sanmartinenses, para luego proyectar esa imagen sobre el mercado de interés y en el marco de una estrategia de trabajo de largo aliento.

Chaves tiene doble nacionalidad argentina y española, reside en Barcelona y es integrante de una de las más reconocidas consultoras internacionales dedicadas al márketing y la creación de imágenes corporativas.

Entre sus trabajos se cuentan diseños de comunicación institucional y corporativa para «Catalana de Gas», el «Metro» de Madrid, o el Ministerio de Industria de España para su promoción «Diseño y Moda». En la Argentina ha colaborado en igual sentido para empresas como YPF durante la gestión Estenssoro, BANSUD y Telecom, entre otras.

Chaves desarrolla intensa actividad profesional y académica en Argentina, España, México y Cuba, y es autor -entre otras publicaciones- de «La imagen corporativa», un texto de referencia en las carreras de diseño, márketing y comunicación.

En el marco del programa de Márketing Operativo que desarrolla el Ensatur con la consultora Rovira Bosch y Asociados, Chaves disertó ayer en esta ciudad ante unas 100 personas reunidas en el salón de usos múltiples del municipio.

Advirtió que las ciudades turísticas que han logrado cierto posicionamiento en un segmento de mercado de alto nivel, no deberían abandonar ese renglón si eso supone una pérdida de calidad y de identidad.

Chaves graficó que «bajar» es posible pero «subir de escalón es casi imposible o sólo posible a un inmenso costo». Se refería así al posicionamiento de San Martín de los Andes en el segmento ABC1, de mayor poder adquisitivo, que se reconoce como uno de los mercados que esta ciudad ha sabido ganar y mantener.

De hecho y tal vez involuntariamente, el especialista terció en la polémica suscitada aquí respecto del perfil turístico que se pretende para San Martín y su relación con el desarrollo de la ciudad.

El dato es que las difíciles coyunturas de los últimos años han llevado hacia una suerte de canibalización de la tarifa entre los prestadores de servicios, algo que ya se había advertido en el plan de márketing presentado semanas atrás. De no corregirse en el tiempo, ese fenómeno podría impactar también sobre la calidad de los servicios.

Chaves fue enfático en señalar que la calidad debe ser una cuestión prioritaria y un objetivo permanente. En ese contexto, también subrayó el fracaso de los modelos desarrollistas que, a su juicio, planteaban un desarrollo incesante. «Esto es imposible, porque todo desarrollo tiene techo y todo techo implica renunciamientos… un desarrollo no planeado se torna en contra».

Así, sugirió no establecer prohibiciones pero sí orientaciones para distintos proyectos y emprendimientos, un tema que viene siendo motivo de discusión aquí a raíz de intentos por limitar el crecimiento de determinados rubros comerciales y ofertas de alojamientos turísticos.