Bancos deben informar costos

Las entidades financieras deberán informar en sus páginas web los costos, cargos, gastos, seguros, comisiones, tasas de interés y todo otro concepto que se cobre a los usuarios por los diferentes servicios y productos que comercialicen, informó ayer el Banco Central. Además, deberán contar con un servicio de atención al usuario de servicios financieros y designar a un funcionario responsable de llevarlo adelante. Estas obligaciones fueron decididas por el Directorio del Banco Central, que aprobó un conjunto de normas destinadas a fortalecer la protección de los usuarios de servicios financieros. A esas normas deberán sujetarse las entidades financieras y casas de cambio. Ambas deberán dar, como parte del mencionado servicio, respuesta a presentaciones, consultas y reclamos que los usuarios efectúen. La resolución de toda consulta o reclamo por parte de las entidades alcanzadas deberá efectivizarse en un plazo máximo de 20 días hábiles, y el usuario tendrá el derecho al seguimiento del trámite, se informó. (DyN)