Choqué y el seguro jamás me pagó

En junio nuestro auto sufrió un choque. El vehículo quedó destruido, por lo que iniciamos los trámites para cobrar la póliza del seguro, pero nos encontramos con diferentes trabas y no logramos hacer el arreglo. Luego de los primeros trámites de rigor, los presupuestos arrojaron que la reparación era más elevada que el costo del auto. Al ser presentados al asesor de seguros, la respuesta fue que la empresa pagaría la destrucción total. Sin embargo, un mes después la compañía resolvió que los daños no superaban el 72% del valor del vehículo y así comenzó una serie de trámites sin fin. Desde la aseguradora, Mercantil Andina, no respondieron mails, mensajes e intimaciones en tiempo y forma. Además, no nos dieron explicación de cómo arribaron a tal conclusión en las pericias. Les pedí copia de la misma para evaluarla. La respuesta del gerente de General Roca y del encargado de la empresa en Tres Arroyos fue que no podían entregarme copia porque era un trámite interno. En conclusión, iniciaré los reclamos judiciales pertinentes. Pagué tres años el seguro, para que ante el primer accidente no me cubriera, negándome información que como consumidor solicité.

Iris Silvana Dufay

DNI 26702838