Servicio de Turisur

Señor director: fuimos a Puerto Blest y tuvimos una experiencia muy negativa con la empresa Turisur, ya que los tiempos destinados a cada tramo de la excursión fueron impracticables, debido a que los horarios pautados para cada actividad –las que son muy bien cobradas– no se corresponden con las posibilidades reales de realización. Nos apuraron, nos hicieron correr para luego dejarnos esperando amontonados al rayo del sol. Parecía que estábamos en una carrera contra el tiempo. No llegamos al final del tramo de la cascada Los Cántaros porque nos obligaron a embarcar antes de tiempo. La empresa Turisur no está cumpliendo con el servicio que ofrece. Se podría decir que, de este modo, maltrata a los turistas en estas excursiones: la falta de organización al no otorgar los números de asientos hace que las personas se atropellen para entrar a las embarcaciones y colectivos semejando un tropel de animales, ya que el primero ocupa el mejor sitio. Los niños y los adultos mayores no son considerados y, por lo tanto, acceden a los peores lugares. En lugar de guías de turismo colocan audios con información general, lo que hace que los turistas no tengan un guía profesional a quien consultar, eso va en desmedro del servicio ofrecido. Un paseo a un lugar maravilloso puede transformarse en una situación estresante debido a la improvisación y falta de profesionalismo del servicio prestado. Todo esto nos demostró que no están a la altura para ofrecer excursiones en escala humana, que es lo que pretenden los turistas. Los residentes podemos notar el deterioro del servicio turístico de la empresa Turisur.

Dora Riestra

DNI 5.269229

Delfina Landi Crivelli

DNI 47.349949

Emilia Landi Crivelli

DNI 49.627011

Dora Riestra

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Delfina Landi Crivelli

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Emilia Landi Crivelli

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