Reclaman designación

Río Negro solicitó a Nación que se designe el delegado de la Comisión de Comunicaciones. El planteo se originó en la Defensoría del Pueblo por los innumerables cuestionamientos de los usuarios de las empresas de servicios de telefonía fija y móvil. La Defensora, Nilda Nervi de Belloso informó de un importante aumento de presentaciones porque «cada vez es mayor la conciencia de los usuarios y consumidores acerca de sus derechos y acciones disponibles para ejercer la protección».

Resaltó que es el Estado quien «debe ejercer el control de los servicios públicos privatizados» por lo que «la Comisión Nacional de Comunicaciones tiene la obligación de fiscalizar el cumplimiento de las condiciones de prestación del servicio conforme a la licencia otorgada y al Reglamento de Servicio» Afirmó que ese rol no se cumple en Río Negro ya que «se observa que la Delegación local no da respuestas en tiempos prudenciales a las quejas de los usuarios. Esta demora injustificada contribuye a acentuar el desequilibrio entre usuario y prestadoras del servicio.»

La Defensoría advierte que «la actual acefalía de la delegación -que cuenta con una sola persona para atender los reclamos y además debe ausentarse por tareas de inspección- da motivo a estas actuaciones de oficio, ante la preocupación por observar que se desnaturaliza el objetivo de una Delegación si no se cuenta con recursos humanos para su atención». (AV)