Récord de multas de Defensa del Consumidor

CONSUMO

NEUQUÉN (AN).- La Dirección de Defensa al Consumidor registró un récord para el monto de multas impuestas a distintas empresas en la provincia durante el año: casi 12 millones de pesos. La cifra fue diez veces superior a la obtenida durante el 2014. Además aumentó también la cantidad de consultas realizadas por los consumidores que pasó 511 en el 2007 a 1.852 en el ejercicio que finaliza la semana que viene. Desde el organismo, que dirige Martín Reigada, realizaron un balance de los ocho años de gestión. Señalaron que totalizaron 10.502 reclamos y destacaron la efectividad de las intervenciones ya que el 80% de las audiencias culminaron en acuerdos conciliatorios homologados. Los principales reclamos siguen siendo los problemas en el uso de la telefonía celular y la relación las empresas del rubro. Multas más altas La dirección también intervino de oficio por los daños físicos que sufrieron usuarios del servicio de transporte público de pasajeros en la capital neuquina. En una resolución de octubre pasado intimó a la empresa Indalo a reparar plenamente los daños y lesiones sufridas por los usuarios. En ese caso impuso una sanción de cinco millones de pesos. También hubo intervenciones de oficio con las firmas de telefonía. Desde el organismo multaron con un millón de pesos a cada una a las firmas Movistar y Telefónica de Argentina. Se debió al incumplimiento en reiteradas oportunidades de la prestación del servicio a clientes de varias localidades de la provincia. Además se sancionó por un monto de 500 mil pesos a Claro y Telefónica Móviles Argentina por incumplir con el servicio a sus clientes de la provincia el 8 de mayo. La sanción más elevada correspondió a la empresa Claro, por incumplir con el servicio que debía prestar a sus clientes de Rincón de los Sauces, Chos Malal, Plaza Huincul y Cutral Co. La firma tuvo que reintegrar un total de 9.032.000 pesos a 109.586 clientes de esas localidades.