«Relato de una estafa»

En el 2005 mi madre envió desde Roca a mi domicilio, en la ciudad de Buenos Aires, un paquete con copas finas de gran valor emocional para mí. Para ello contrató a la empresa de transportes Baires Logística SRL, domiciliada en Rivadavia 1558 de General Roca, a la que pagó asimismo un seguro (sin recibo y mencionado sólo en la boleta).

El paquete en cuestión arribó destruido, así como la mitad de las copas.

Recién luego de tres meses pude hablar por teléfono con una empleada de la empresa (antes me decían que estaban ocupados) y comencé a exigir el valor del seguro contratado, que en ese entonces era de 500 pesos más las copas sanas. Fue así que a mi domicilio llegó un empleado que se llevó las copas, sanas y rotas, con el pretexto de que el seguro las evaluaría. Si bien el valor de cada copa se estimaba entonces en unos 40 pesos, la directora de Baires me mandó a decir que me pagaría la cuarta parte de su valor con la condición de que ella se quedaría con el resto de las copas que no se habían roto; es decir que no recuperaría ninguna de las copas de mi propiedad.

Así las cosas y luego de varias cartas documento, comencé mi peregrinaje por las oficinas de Defensa del Consumidor, tanto en la de Buenos Aires -donde me atendieron muy mal y se negaron a proceder con mi reclamo argumentando que aunque la empresa tiene sede en Buenos Aires el contrato había tenido lugar en Roca- como en la de Roca, a la que la empresa directamente no concurrió.

Nada de lo actuado por nuestra parte hasta ahora, incluyendo el abogado contratado por nosotros, tuvo algún resultado; más bien se trató de una pérdida de tiempo, dinero (porque algunas cobran) y mala sangre.

Ya pasaron casi cuatro años y continúo esperando que alguien me brinde una respuesta. A través de esta carta pretendo, por un lado, relatar el fraude del que fui objeto por parte de una empresa de la zona para que no vuelva a ocurrir y, por otro, solicitar a quien corresponda que de una vez por todas se ponga en movimiento y proceda a efectuar su trabajo.

María Paula Iglesia Llanos

DNI 18.218.284

Ciudad de Buenos Aires