Más de 7.000 consultas tuvieron las Oficinas Judiciales de Atención al Ciudadano

Las Oficinas de Atención al Ciudadano que el Poder Judicial de Río Negro tiene en Viedma, Roca, Bariloche y Cipolletti recibieron más de 7.000 consultas y reclamos durante el año judicial 2017. Así quedó registrado en los informes de la Memoria Anual presentada a la Legislatura Provincial. Indican que entre febrero y noviembre de 2017, esas dependencias recibieron y tramitaron 7.126 consultas y 24 reclamos de los usuarios del servicio de Justicia.

Las Oficinas son parte del sistema de Acceso a la Justicia y tiene como misión brindar información y orientación jurídica e institucional, además de un servicio de derivación responsable, recepción, procesamiento y respuesta de quejas y reclamos de los usuarios, siguiendo los principios que establece la “Carta de Derechos de los Ciudadanos de la Patagonia ante la Justicia”.

Existe una Oficina en cada ciudad cabecera de Circunscripción y todas dependen de la Secretaría de Gestión y Acceso a Justicia del Superior Tribunal de Justicia. En 2017 se incorporaron nuevos integrantes a las OACIs, que ahora cuentan con dos referentes en cada ciudad.

Las consultas y reclamos de los usuarios del servicio se reciben personalmente, por correo postal, por correo electrónico, por fax o por teléfono.

En promedio se reciben en toda la provincia unas 715 consultas mensuales. Durante el año judicial 2017 la OACI de Viedma recibió 1.932 consultas (el 27% del total provincial); la OACI de Roca recibió 2.036 consultas (29% del total); la de Bariloche 1.173 consultas (16%) y la de Cipolletti recibió 1.985 (28% del total provincial).

En cuanto a los reclamos referidos a la atención o funcionamiento de reparticiones judiciales, se recibieron formalmente 24 en toda la provincia durante 2017: 15 en Cipolletti, 6 en Viedma y 3 en Roca. Los reclamos se plasman en un formulario modelo disponible en todas las Oficinas, mientras que el mecanismo para realizarlos se encuentra detallado en la sección “Acceso a Justicia / Atención al Ciudadano”, en la página web del Poder Judicial www.jusrionegro.gov.ar.