“Siempre se presenta el mismo problema”

Con la intención de ayudar y proteger a muchos padres que tenemos hijos estudiando afuera y vivimos penando por cosas como la que a continuación describo: Mis hijos estudian en la ciudad de Córdoba y cada vez que quieren venir se presenta el mismo problema. Una de las empresas con mayor frecuencia es Flecha Bus y en tal sentido, los inconvenientes a detallar: Mi hijo, el viernes 22, fue a la terminal de Neuquén a sacar el pasaje de regreso a Córdoba y, después de un arduo y costoso reclamo, consiguió que le hicieran el descuento para estudiantes del 20%; lamentablemente, producto del momento vivido por negarse al principio la empresa a otorgarlo, el empleado confeccionó el pasaje con fecha domingo 24 y era para el lunes 25 a las 18 hs. (por estar el domingo de viaje); el lunes 25, al presentarnos en la terminal, mi hijo se da cuenta del error y queriendo subsanar el mismo, nos dirigimos a las oficinas de la empresa, donde después de obtener un rotundo “no” a nuestro pedido, de que se nos reconozca al menos algo del mismo, tuvimos que sacar un nuevo pasaje y esta vez sin el descuento por estudiante. El empleado, ante el reclamo por haberse aplicado el viernes y la negativa de hacerlo el día de la fecha , me manifestó que había sido sólo por una excepción, y debimos pagar el total del mismo –la suma de $ 361–; debo aclarar que ya a esa hora, la oficina de la CNRT –Comisión Nacional Reguladora del Transporte– estaba cerrada, por lo que no pudimos siquiera dejar hecho el reclamo y sólo nos quedamos con un gran abrazo apretado, (lágrimas de por medio) y una de las sensaciones más horribles: mucha bronca e impotencia. En julio de este año, mi hija tuvo el mismo problema y sí dejó el reclamo en las oficinas de la CNRT, que hasta el momento no dio respuesta alguna. Ahora, paso a detallar que la resolución en cuestión, tiene vigencia como MOySP Nº 103/72 y su reglamentaria, Resolución SST Nº 63/72, en virtud de las cuales los estudiantes universitarios, secundarios y docentes son beneficiarios de un descuento del 20% de la tarifa de servicio interurbano. Es más, el 2 de agosto de este año, todas las empresas fueron notificadas a raíz de tantos abusos por parte de las mismas, de dicha resolución y en el punto 4 se deja bien aclarado que es para todas las categorías de servicios, sin excepción. Acompaño copia de la resolución para que pueda ser leída, independientemente de las acciones legales que por mi parte iniciaré contra la empresa Flecha Bus. Espero que sirva para tantos padres que a diario pasarán por el mismo calvario. Eduardo E. Orazi DNI 10. 438.784 Neuquén

Eduardo E. Orazi DNI 10. 438.784 Neuquén