“Edersa factura mal”

Habitualmente, y correspondiendo a las normas de seguridad personal, en zonas de peligro eléctrico hay carteleras que expresan “¡Cuidado, riesgo de electrocución!”. En lo personal, y en función de lo que me ha ocurrido, creo que sería conveniente, además, poner un cartel en el medidor de Edersa que cite el título de esta carta de expresión de bronca e impotencia. En noviembre del 2009, ante la puesta en marcha del aporte voluntario a bomberos mediante la facturación del servicio eléctrico, me enteré de que en mi domicilio particular la prestadora Edersa me estaba facturando y cobrando el servicio como categoría comercial T1G1m. Esto salió a la luz (¿¡ja!?) porque el aporte voluntario para usuarios residenciales era de $ 1 y para comercios de 3, y yo estaba encuadrado en la segunda opción. Primera pregunta que nadie ha sabido contestar: ¿no debería Edersa, en su facturación, expresar en forma detallada la categorización de clientes para que los usuarios sepamos qué estamos pagando? En noviembre del 2009 presenté el reclamo correspondiente a la prestadora del servicio con copia de todas las facturas desde la puesta en servicio del medidor (febrero de 1995), la que a partir de ese momento me reencuadró como usuario residencial T1R1m. Ante la falta de respuesta de la empresa por los períodos mal facturados canalicé el reclamo a través del EPRE el 22 de enero de 2010. Luego de controlar todas las facturas pagadas detecté que el ¿error de facturación? se remontaba a la puesta en servicio del medidor en 1995, o sea que me habían estado facturando mal durante 15 años, el equivalente a 90 bimestres. Este reclamo ha sido identificado por el ente regulador como Expdte. EPRE 16498/10 “Reclamo Sr. Héctor Suárez c/Edersa s/errores en facturación”. Ante la falta de novedades del EPRE en junio del 2010 puse en conocimiento del reclamo a la Defensoría del Pueblo. El 18 de agosto de 2010 recibí una nota del EPRE en la que me notificaban de su resolución Epreau Nº 506/10 a través de la cual decidían resolver este error con la refacturación desde el bimestre 5/05 hasta el 5/09 (cuatro años o 24 bimestres): me habían estado cobrando mal durante 15 años (90 bimestres). En septiembre del 2010 recibí una carta de la Defensoría del Pueblo en la que se daba por cerrado el reclamo con la resolución citada del Ente Regulador. El 31 de agosto de 2010 me dirigí nuevamente al EPRE rechazando tal resolución y exigiendo que se me refacturara el equivalente a la totalidad de los períodos mal liquidados. En diciembre del 2010 recibí una nota del EPRE adjuntando la Resolución EPRE Nº 360/10, de la presidencia del ente, en la que rechazaban mi revocatoria y daban valor a la Resolución Epreau Nº 506/10 con reconocimiento sobre cuatro años de refacturación. En resumidas cuentas, un año de intercambio de notas y e-mails con el EPRE para que con la refacturación de 24 bimestres pretendieran solucionar el cobro de 90 bimestres (15 años). Por supuesto que volveré a rechazar la resolución hasta tanto logre que me reintegren lo que legítimamente es mío. Como sabrán entender, motivan la presente la bronca y la impotencia que siento como usuario de un servicio al que le han facturado erróneamente durante 15 años y le quieren resarcir sólo la cuarta parte del perjuicio ocasionado. Asimismo, espero que ésta sirva para que otros usuarios controlen su factura y verifiquen que están pagando lo que verdaderamente corresponde. Para verificar sus categorías de clientes ingresen a la página web de Edersa, hasta tanto los responsables del ente regulador o legisladores provinciales y/o nacionales logren que los prestadores de servicios emitan facturas que puedan ser verificadas y controladas por los usuarios. Héctor Dante Suárez, DNI 13.744.113 Roca

Héctor Dante Suárez, DNI 13.744.113 – Roca