“¿El EPRE trabaja para Edersa?”
En el 2006 me quejé reiteradamente ante el EPRE por cortes de corriente y ruidos de línea a toda hora; era abastecido por un tendido de baja tensión convencional que se hallaba en muy mal estado (viejo), con grandes faltantes en la cubierta de los cables que con el viento chocaban entre sí produciendo estampidos y hasta cortes de energía. De todo existe tanto en mi poder como en el del EPRE profusa documentación. A raíz de los reclamos, en julio de ese año Edersa finalmente cambió el cableado de la zona comercial –del que me alimento– por una línea preensamblada en un área de aproximadamente tres manzanas, que por otro lado era la más antigua, y desaparecieron los problemas. No obstante, mientras se cambiaba la línea se instaló una base de hormigón que para fraguar necesita algunos días, pero se dejó sobre la vereda a unos pocos metros de mi domicilio –calle Primeros Pobladores– un hoyo de hormigón destapado con una boca y una profundidad tales que un niño o una persona mayor que cayera ahí podía sufrir graves daños corporales. Eso es lo que denuncié para evitar accidentes. De lo expuesto pueden recabarse informes a los vecinos de la cuadra y especialmente a la madre y la abuela del o los niños vecinos. El cambio de línea y la solución antes mencionada están debidamente documentados en una nota que con fecha 31 de julio último –expediente Nº 9452/06– recién el EPRE se dignó a contestar, aduciendo –después de más de seis años– “que la documentación remitida por Edersa fue analizada por el área de calidad del servicio y seguridad pública… concluyendo que no se había verificado la existencia de un caso de afectación a la seguridad pública…”. Luego hay otras consideraciones en relación con la atención, etcétera. Yo me quejé por el estado de la línea que, muy a pesar de Edersa, debió ser cambiada y no hicieron esos trabajos sólo por una queja, sino porque el material se hallaba en pésimas condiciones y fue el detonante de la cuestión, que no pudieron evitar ni colocando un aparato reconectador o como lo llamen. Luego de transcurrido tanto tiempo y al rechazar el suscripto el considerando del EPRE ya mencionado en fojas 1 y 2, quedaron documentados el cambio de línea y la construcción de la base de hormigón, ambas cosas denunciadas por mí. Ahora el EPRE pretende que el expediente que estuvo “cajoneado” o “extraviado” –en favor de Edersa, digo yo, por aproximadamente seis años– obedeció a la omisión por parte del anterior responsable del área y resuelve no hacer lugar al reclamo… blablablá… resolución EPRE Nº 467. Hay un sello y una firma del “responsable del Área Legal” del ente regulador. O sea que Edersa no es responsable. La provincia debería defender a los usuarios y no pudimos impedir que Verani o algún otro entregara a Edersa la acción de oro que fue el tremendo capital que Agua y Energía de la Nación le regaló a Río Negro libre de polvo y paja. Ahora, como corolario del despojo, el EPRE pretende que por intermedio del SARA –sistema de atención de reclamos automático– Edersa recepcione quejas que deben ser dirigidas al EPRE. Si Edersa no cumple el usuario debe dirigirse al ente regulador, hacerlo a SARA es facilitarle a la distribuidora el manejo a discreción de nuestros recursos. El 13 del mes pasado Edersa me envió por internet una nota que en su parte pertinente dice: “…de su presentación surge que tal afectación (por las fallas que originó el cambio de línea) no existe a la fecha (luego de seis años del cajoneo del expediente) por haber la distribuidora efectuado el cambio de línea –¡lo reconocen!–, por lo que en caso de querer efectuar un reclamo (que hice en tiempo y forma) contra la distribuidora por otras cuestiones (daño moral, lucro cesante u otros rubros indemnizatorios) deberá dirigirse por la vía judicial correspondiente. Sin otro particular, atte. Dra. Aguirre, Área Legal del EPRE”. Y bueno, tendré que quejarme al SARA. Estamos pagando lo que nuestros políticos “acuerdan” con las empresas, en caso contrario esto no pasaría. Queda claro: el EPRE trabaja para Edersa. Juan Carlos Malgesini DNI 4.673.429 Puerto del Este
Juan Carlos Malgesini DNI 4.673.429 Puerto del Este
En el 2006 me quejé reiteradamente ante el EPRE por cortes de corriente y ruidos de línea a toda hora; era abastecido por un tendido de baja tensión convencional que se hallaba en muy mal estado (viejo), con grandes faltantes en la cubierta de los cables que con el viento chocaban entre sí produciendo estampidos y hasta cortes de energía. De todo existe tanto en mi poder como en el del EPRE profusa documentación. A raíz de los reclamos, en julio de ese año Edersa finalmente cambió el cableado de la zona comercial –del que me alimento– por una línea preensamblada en un área de aproximadamente tres manzanas, que por otro lado era la más antigua, y desaparecieron los problemas. No obstante, mientras se cambiaba la línea se instaló una base de hormigón que para fraguar necesita algunos días, pero se dejó sobre la vereda a unos pocos metros de mi domicilio –calle Primeros Pobladores– un hoyo de hormigón destapado con una boca y una profundidad tales que un niño o una persona mayor que cayera ahí podía sufrir graves daños corporales. Eso es lo que denuncié para evitar accidentes. De lo expuesto pueden recabarse informes a los vecinos de la cuadra y especialmente a la madre y la abuela del o los niños vecinos. El cambio de línea y la solución antes mencionada están debidamente documentados en una nota que con fecha 31 de julio último –expediente Nº 9452/06– recién el EPRE se dignó a contestar, aduciendo –después de más de seis años– “que la documentación remitida por Edersa fue analizada por el área de calidad del servicio y seguridad pública... concluyendo que no se había verificado la existencia de un caso de afectación a la seguridad pública...”. Luego hay otras consideraciones en relación con la atención, etcétera. Yo me quejé por el estado de la línea que, muy a pesar de Edersa, debió ser cambiada y no hicieron esos trabajos sólo por una queja, sino porque el material se hallaba en pésimas condiciones y fue el detonante de la cuestión, que no pudieron evitar ni colocando un aparato reconectador o como lo llamen. Luego de transcurrido tanto tiempo y al rechazar el suscripto el considerando del EPRE ya mencionado en fojas 1 y 2, quedaron documentados el cambio de línea y la construcción de la base de hormigón, ambas cosas denunciadas por mí. Ahora el EPRE pretende que el expediente que estuvo “cajoneado” o “extraviado” –en favor de Edersa, digo yo, por aproximadamente seis años– obedeció a la omisión por parte del anterior responsable del área y resuelve no hacer lugar al reclamo... blablablá... resolución EPRE Nº 467. Hay un sello y una firma del “responsable del Área Legal” del ente regulador. O sea que Edersa no es responsable. La provincia debería defender a los usuarios y no pudimos impedir que Verani o algún otro entregara a Edersa la acción de oro que fue el tremendo capital que Agua y Energía de la Nación le regaló a Río Negro libre de polvo y paja. Ahora, como corolario del despojo, el EPRE pretende que por intermedio del SARA –sistema de atención de reclamos automático– Edersa recepcione quejas que deben ser dirigidas al EPRE. Si Edersa no cumple el usuario debe dirigirse al ente regulador, hacerlo a SARA es facilitarle a la distribuidora el manejo a discreción de nuestros recursos. El 13 del mes pasado Edersa me envió por internet una nota que en su parte pertinente dice: “...de su presentación surge que tal afectación (por las fallas que originó el cambio de línea) no existe a la fecha (luego de seis años del cajoneo del expediente) por haber la distribuidora efectuado el cambio de línea –¡lo reconocen!–, por lo que en caso de querer efectuar un reclamo (que hice en tiempo y forma) contra la distribuidora por otras cuestiones (daño moral, lucro cesante u otros rubros indemnizatorios) deberá dirigirse por la vía judicial correspondiente. Sin otro particular, atte. Dra. Aguirre, Área Legal del EPRE”. Y bueno, tendré que quejarme al SARA. Estamos pagando lo que nuestros políticos “acuerdan” con las empresas, en caso contrario esto no pasaría. Queda claro: el EPRE trabaja para Edersa. Juan Carlos Malgesini DNI 4.673.429 Puerto del Este
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