El «corralito» empuja las quejas de los neuquinos
Las denuncias más comunes de la era de la convertibilidad quedaron relegadas al nuevo escenario económico. Los reclamos en Defensa del Consumidor y Defensoría del Pueblo ya no son por tarifas de servicios públicos sino por los conflictos originados en los bancos. También aumentan las protestas por la circulación y posibilidades de canje de los bonos Lecop.
NEUQUEN (AN).- Más de 80 consultas diarias recibe Defensa del Consumidor, un organismo que fue creado para cuidar el bolsillo de los neuquinos, por los Lecop y los conflictos bancarios derivados del corralito.
En la Defensoría del Pueblo ocurre algo similar, si bien las quejas están más que nada orientadas a la falta de efectivo y a que los bancos incumplen las cambiantes reglas financieras.
En el último mes y medio, en coincidencia al cambio de presidentes y a la corrida vertiginosa de las medidas económicas, los ciudadanos relegaron las protestas más comunes por irregularidades en la prestación de servicios, anomalías en la calidad de los productos o distorsiones en la cadena de comercialización. Esas eran las quejas características de la era de la convertibilidad.
Es decir que ahora los ciudadanos están más preocupados por saber qué servicios pueden saldar con los bonos que pasaron a integrar parte de sus salarios devaluados y por comprender las durísimas restricciones impuestas por el Banco Central.
Los créditos
Muchos se sienten entrampados por los créditos y las compras de autos pactados en cuotas y en moneda estadounidense en la época de la convertibilidad, cuando un dólar valía un peso y era inimaginable la existencia de un mercado dual.
Eduardo Rosa, contador de profesión y actual responsable de Defensa del Consumidor, un organismo dependiente de Comercio Interior, cuenta que la gente está particularmente preocupada por «los temas bancarios. Interroga qué se pesifica y qué no y cómo los bancos toman la cancelación de deudas pactadas en moneda estadounidense». La segunda gran preocupación dice que son las contrataciones en dólares entre particulares porque se encuentran que el pago uno a uno por seis meses «es a cuenta y no tiene efecto cancelatorio».
El sentimiento de indefensión de los usuarios es tan grande que «más allá de informar lo que quieren saber, los contenemos y orientamos», explica el funcionario. En este contexto, agrega, «buscamos consolidar una red solidaria donde por lo menos la gente esté bien asesorada y proseguir con los controles».
En cuanto al alcance de los Lecop como medio de pago de los servicios privatizados, las consultas llueven y no son pocos quienes se desilusionan e indignan hasta la histeria al desayunarse que su aceptación depende exclusivamente de las empresas, por lo menos hasta tanto no exista una resolución del Banco Central.
Pese a que los problemas extramunicipales no son de su incumbencia, en la Defensoría del Pueblo también desfilan las protestas contra los bancos que no acatan las medidas económicas, como cuando esta semana no aceptaban pesos para saldar compras realizadas con tarjetas de crédito pese a que una resolución nacional había dejado sin efecto la dolarización.
Abundan, además, las quejas vinculadas con la falta de efectivo por el cepo del corralito, en particular de enfermos que no pueden continuar el tratamiento o porque el congelamiento de plazos fijos deja sin educación universitaria a jóvenes cuyos padres ahorraron un peso sobre otro durante años soñando un futuro mejor para sus hijos.
Ante cada uno de estos reclamos, la Defensoría los deriva las protestas a los organismos pertinentes.
La incongruencia de pagar sueldos con Lecop y no aceptarlos para cancelar las cuotas de las viviendas, constituye otro renglón de denuncias contra el gobierno de la provincia que crece día a día.
Presionan para prorrogar vencimientos
NEUQUEN (AN).- Las empresas prestadoras de los servicios de gas, telefonía y televisión por cable y satelital están obligadas a prorrogar el vencimiento de las facturas, hizo saber la Defensoría del Pueblo de la ciudad de Neuquén.
La razón de la disposición es «el clima enrarecido por las dudas sobre el futuro de la economía», según señala una resolución judicial que llegó a la Defensoría.
La medida fue dispuesta por la justicia al dar lugar a la medida cautelar promovida por el ombusman nacional y fue comunicada esta semana por su par neuquina, Blanca Tirachini, a las firmas radicadas en esta capital.
En términos prácticos, las empresas deben cobrar a sus clientes la cifra del primer vencimiento que figura en las facturas respectivas.
La cámara nacional de Apelaciones comprendió los problemas que sufren los usuarios para pagar sus compromisos en tiempo y forma con motivo de las restricciones impuestas sobre los depósitos de haberes y la incertidumbre económica que no cesa.
En su dictamen expresa puntualmente que «los consumidores y usuarios de bienes y servicios tienen derecho, en relación al consumo, a la protección de sus intereses económicos y a condiciones de trato equitativo y digno».
Tirachini envió copia del fallo a Camuzzi Gas del Sur, a Telefónica de Argentina, al Ente Provincial de Agua y Saneamiento y a las empresas de televisión por cable y satelital.
Operativo en los comercios
NEUQUEN (AN).- Durante este fin de semana los inspectores de Defensa del Consumidor monitorean los precios para determinar las remarcaciones y las variaciones existentes en los productos básicos de la canasta familiar.
La devaluación y una posible estampida de precios son un cóctel explosivo que mantiene expectante a las autoridades.
Este tipo de relevamiento no es el cometido principal del organismo aunque de hecho, explica su titular, Eduardo Rosa, es una de las tareas habituales.
Defensa del Consumidor es un ente de aplicación de los precios y de las reglamentaciones vigentes, y tiene un poder sancionatorio amplio sobre las conductas de los comercios y de las empresas desleales.
Aplica multas, por ejemplo, cuando se publicitan productos a determinados valores y las cajas registradoras marcan montos superiores.
Por día recibe más de 80 consultas personales y el teléfono no deja de sonar con preguntas o denuncias de los usuarios. Acorde a los tiempos que corren, los problemas bancarios y de servicios lideran el ránking de las quejas, le siguen los relacionados con los servicios de teléfono, gas y los precios góndola-caja. Los inspectores verifican que sean los mismos que los publicitados a través de las revistas, la televisión y la radio.
NEUQUEN (AN).- Más de 80 consultas diarias recibe Defensa del Consumidor, un organismo que fue creado para cuidar el bolsillo de los neuquinos, por los Lecop y los conflictos bancarios derivados del corralito.
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