El ranking de las multas por defensa a los consumidores de Río Negro

Casi siete de cada diez infracciones en defensa de los consumidores rionegrinos, labradas por áreas provinciales, corresponden a actividades financieras, telefónicas y de alimentos.

Un informe provincial consigna que se labraron 2193 multas en el primer semestre por las denuncias presentadas por consumidores y, también, por controles efectuados en el cumplimiento de la ley de lealtad comercial. Estos incumplimientos se relacionan -esencialmente- con precios no exhibidos, diferencias de los valores ofrecidos en góndolas y los de cajas, productos vencidos, etc.

La totalidad de las multas aplicadas y notificadas suman algo más de 31 millones, que arroja un promedio por sanción de unos 14 mil pesos.

Las empresas sancionadas pueden cancelar directamente esa penalidad y cerrar el expediente o, por el contrario, apelarla en instancia judicial aunque igual debe abonarla, como previo trámite para esa apelación.

Además de aquellas infracciones, el semestre enero-junio del 2021 registra otros 1344 casos sin resolver, a partir que se negocia y se cumplen todavía audiencias de conciliación.

En relación a los montos de las multas, el primer lugar corresponde a las financieras y aseguradoras, con 8,3 millones del total, es decir, casi el 27%. Se trata esencialmente de denuncias por asignación de créditos sin consentimiento o incumplimiento de contratos.

La segunda pertenece a las empresas de telefonía, con infracciones por 7,35 millones o un 24%. Estos expedientes están centrados en planes cobrados sin la correspondiente aceptación del usuario y, también, fallas en el servicio.

Posteriormente, las multas por actividades alimenticias suman casi 5 millones, un 16%, de los 31 millones notificados. Estos trámites de Defensa del Consumidor se relacionan esencialmente con violaciones de las leyes de lealtad comercial en las ventas.

Las constataciones más comunes por parte de los inspectores provinciales que no figuran precios visibles de los productos, diferencias entre el pago al contado y con tarjeta de débito, el valor de la góndola del artículo no se corresponde con la facturación en línea de cajas y, entre otros, productos vencidos.

Esos tres sectores -financiero, telefonía y alimenticio- reúnen un 67% de las sanciones fijadas por este área de defensa del Consumidor, que depende de la Agencia de Recaudación.

Otro 25% se originan en planes de ahorro y tarjetas de créditos. El primero por cobros indebidos y el segundo también por cargos adicionales, como además, transacciones debitadas y no realizadas.

El resto se concentran en operaciones automotriz, de transporte, construcción, electrodomésticos, TV Satelital y Electrónica.

Las denuncias de consumidores por automotores se vinculan con “estafas por planes de ahorro, las fallas en rodado, o venta fraudulenta por comercios”, mientras que en transporte se relaciona con conflictos por “devolución de pasajes”.

Los consumidores formalizaron el año pasado un mayor número de presentaciones por operaciones online, a partir que creció su utilización por las restricciones en la pandemia. Las razones de las denuncias: “engaños por compras online, productos que no corresponde con lo ofertado”.

El organismo insiste en reclamar o buscar asesoramiento desde la página (https://defensadelconsumidor.rionegro.gov.ar/) o, directamente, en las oficinas municipales Información al Consumidor (OMIC).

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Sanciones por actividad

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_{-Financieras $ 8.300.000
-Telefonías $ 7.350.000
-Alimenticios $ 4.980.000
-Planes Ahorro $ 4.050.000
-Tarjetas de Credito $ 3.800.000
-Automotriz $ 1.050.000
-Transporte $ 670.000
-Construcción $ 300.000
-Electrodomésticos $ 280.000
-TV Satelital $ 200.000
-Electrónica $ 100.000
-Grandes Cadenas $ 80.000}

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Multas por “lealtad comercial”

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_{-Bariloche $ 2.270.000
-Gral. Roca $ 740.000
-Viedma $ 420.000
-Las Grutas $ 350.000
-Cipolletti $ 230.000
-Regina $ 200.000
-Lamarque $ 200.000
-Cinco Saltos $ 90.000
-Fernández Oro $ 60.000
-Choele Choel $ 50.000}