La telefonía celular concentra la mayor cantidad de reclamos

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Uno de los reclamos más frecuentes es que las empresas no dan de baja a los clientes que lo solicitan.

CIPOLLETTI (AC).- El 83% de los consumidores cipoleños denunciaron a las empresas de telefonía celular, por la deficiente prestación del servicio. Desde su puesta en funcionamiento en 2009, la oficina municipal de Información al Consumidor (OMIC) registró 403 quejas contra las compañías de comunicación que concentran el mayor número de reclamos por parte de los vecinos. Desde mayo de 2009 al 13 de julio de este año, la oficina registró 484 denuncias. Según el informe que se difundió desde el municipio, los motivos más comunes son: la no efectivización de la solicitud de baja presentada por el consumidor, la sobrefacturación, la prestación de un servicio deficiente y la imposición de servicios no requeridos por parte de los usuarios. Las quejas contra las empresas de telefonía móvil representan el 83,4% del total de las denuncias. El 16,6% restantes corresponde a problemas en la adquisición de bienes de distinto tipo según el informe brindado desde esas dependencias. Los productos más denunciados son los celulares (26%), los electrodomésticos (24%), la indumentaria (17%) y los rodados (14%). Otros servicios que también recibieron una importante cantidad de denuncias son la telefonía fija y las prestadoras de internet por banda ancha, fibra óptica, satelital o inalámbrica. La OMIC resolvió 408 expedientes y en el 73% de los casos se llegó a una conciliación entre las partes. En los casos donde no hubo acuerdo, la OMIC derivó el expediente a la delegación de la Dirección General de Comercio Interior Provincial, que tiene sede en Roca.