“Pedimos disculpas”
Con fecha 18/9/2015 el Sr. Leopoldo Slawinski expuso en una carta al lector que el día 2/07/2015 a las 11:30 no fue atendido en la sucursal Neuquén del Banco de la Nación Argentina y se vio impedido de retirar más dinero que el extraído por cajero automático. Reprocha no haberse adoptado una solución ante la falta de funcionamiento del sistema informático, obstáculo que impidió hacerle entrega, por caja, del dinero de su cuenta bancaria. Pues bien, ante esa situación pedimos disculpas a nuestros clientes o usuarios, pero son dificultades extraordinarias que suspenden transitoriamente (por problemas técnicos informáticos) la atención de la institución para el retiro de dinero. No se trata de un acto o conducta de negligencia o falta de disposición con respecto al cliente, es un acto razonable ante una imposibilidad de registrar una operación bancaria. Es una excepción extraordinaria, no significa negarle voluntariamente una satisfacción al Sr. Slawinski. En concreto: se trató de una situación temporal que el día 2/7/2015 el sistema informático no funcionó en todo el país, no pudiéndose efectuar ningún tipo de transacción ante la contingencia mencionada. Roque Hernán Nieva Gerente, R.F. 122 Neuquén
Roque Hernán Nieva Gerente, R.F. 122 Neuquén
Con fecha 18/9/2015 el Sr. Leopoldo Slawinski expuso en una carta al lector que el día 2/07/2015 a las 11:30 no fue atendido en la sucursal Neuquén del Banco de la Nación Argentina y se vio impedido de retirar más dinero que el extraído por cajero automático. Reprocha no haberse adoptado una solución ante la falta de funcionamiento del sistema informático, obstáculo que impidió hacerle entrega, por caja, del dinero de su cuenta bancaria. Pues bien, ante esa situación pedimos disculpas a nuestros clientes o usuarios, pero son dificultades extraordinarias que suspenden transitoriamente (por problemas técnicos informáticos) la atención de la institución para el retiro de dinero. No se trata de un acto o conducta de negligencia o falta de disposición con respecto al cliente, es un acto razonable ante una imposibilidad de registrar una operación bancaria. Es una excepción extraordinaria, no significa negarle voluntariamente una satisfacción al Sr. Slawinski. En concreto: se trató de una situación temporal que el día 2/7/2015 el sistema informático no funcionó en todo el país, no pudiéndose efectuar ningún tipo de transacción ante la contingencia mencionada. Roque Hernán Nieva Gerente, R.F. 122 Neuquén
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