Consumidores están solos
ALLEN (AA).- En Allen, desde el inicio de la gestión de la intendenta Sabina Costa, el Ejecutivo local desmanteló la Oficina de Información al Consumidor (OMIC). Pese a que ese espacio fue creado por una ordenanza que aún está vigente. En consecuencia, los consumidores allenses que deseen obtener información o plantear algún tipo de reclamo, se ven obligados a viajar hacia ciudades vecinas. El 31 de diciembre del año pasado la intendenta decidió no renovarle el contrato a la empleada que atendía esa oficina, más allá de que la agente contaba con una amplia capacitación avalada no sólo por su experiencia y sino además por una serie de cursos que había realizado. En Allen la OMIC no nació como una necesidad de los clientes y usuarios de servicios, que se encontraban ante un escenario de indefensión casi total. La OMIC fue el resultado de una iniciativa legislativa que hace casi siete años promovió el exedil Marcelo Campetella. Fue así como la iniciativa se transformó, a fines del 2005, en una ordenanza que facultó al Ejecutivo local a habilitar la OMIC, proveyéndole las necesidades materiales y humanas para su funcionamiento. Desde su creación la OMIC había recepcionado cientos de casos. Reclamos por telefonía celular y fija encabezaban el ranking de reclamos de los usuarios allenses. El 85% de los conflictos fueron resueltos desde la OMIC, mientras que el resto se derivó a la delegación del Consumidor de Roca.
ALLEN (AA).- En Allen, desde el inicio de la gestión de la intendenta Sabina Costa, el Ejecutivo local desmanteló la Oficina de Información al Consumidor (OMIC). Pese a que ese espacio fue creado por una ordenanza que aún está vigente. En consecuencia, los consumidores allenses que deseen obtener información o plantear algún tipo de reclamo, se ven obligados a viajar hacia ciudades vecinas. El 31 de diciembre del año pasado la intendenta decidió no renovarle el contrato a la empleada que atendía esa oficina, más allá de que la agente contaba con una amplia capacitación avalada no sólo por su experiencia y sino además por una serie de cursos que había realizado. En Allen la OMIC no nació como una necesidad de los clientes y usuarios de servicios, que se encontraban ante un escenario de indefensión casi total. La OMIC fue el resultado de una iniciativa legislativa que hace casi siete años promovió el exedil Marcelo Campetella. Fue así como la iniciativa se transformó, a fines del 2005, en una ordenanza que facultó al Ejecutivo local a habilitar la OMIC, proveyéndole las necesidades materiales y humanas para su funcionamiento. Desde su creación la OMIC había recepcionado cientos de casos. Reclamos por telefonía celular y fija encabezaban el ranking de reclamos de los usuarios allenses. El 85% de los conflictos fueron resueltos desde la OMIC, mientras que el resto se derivó a la delegación del Consumidor de Roca.
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