“Ellos nunca pierden”

Hoy, queridos lectores, he decidido contarles una historia que les va a sonar muy familiar. Mi servicio de internet y telefonía era de Davitel. Después de tener que pasar por tantas situaciones decido darle de baja, y ahí comienza todo. El 10 de noviembre del 2013 dejo de tener internet y telefonía pero realizo la denuncia un 20/11 (debido a mi trabajo), sin tener internet ni telefonía esos días. El técnico va 3 días después y cambia el modem, ya que el mío se rompió. Ese día, bárbaro, al otro, de vuelta sin los dos servicios. Realizo de vuelta la denuncia y lo cambian por otro modem otra vez, pero ahora tengo número nuevo de telefonía, por supuesto, sin funcionar. Cansada, el 6/12 llevo todo (modem y cables) y pido la baja. Oh, sorpresa, debía abonar $ 350 de noviembre y diciembre. ¿Qué? Después de un tire y afloje logro que la chica que me atendió me cobre sólo 10 días, que fue sólo el tiempo que tuvo este servicio. Pero ella no puede tomar la decisión, sólo la supervisora (que ahora está de vacaciones). El 15/01/2014 me llama una tal Romina y me dice que está bien, que vieron mi caso y sólo debo abonar 10 días. Asisto a la firma y de vuelta me quieren cobrar $ 350. Explico todo de nuevo y me cobran los 10 días. Pregunto: “¿Les debo algo más?”. “No señora”. A la semana me vuelve a llamar Romina, que debo noviembre y que devuelva el equipo. Le contesto que el equipo ya lo devolví y ya cancelé. “No, usted debe noviembre, usted pagó diciembre”. Conclusión: el lunes 27/01 hablo con la supervisora y se empeña en decirme que debo abonar noviembre. No entiendo, a partir del 10/11 no tuve servicio, nunca accedo a abonar 10 días como una forma de arreglar las cosas. Esto me superó. Habla de que todos los 20 cierra el mes y emite factura. Lo único que sé es que tuve que abonar 20 días de noviembre para no verles más las cara, y deduje que ellos nunca pierden. Marisa Laura Sevilla DNI 22.012.079 Neuquén

Marisa Laura Sevilla DNI 22.012.079 Neuquén