“No quiero bonificaciones, quiero soluciones”
Desde hace más de una década soy abonado de la empresa Movistar, cuyo servicio en este último tiempo a acrecentado sus defectos por lo menos en Mainqué y localidades aledañas.
Ya nos resignábamos a no tener datos (internet) en nuestros teléfonos por falta de 3G o 4G nos dicen los representantes (yo digo falta de inversión, Sres. representantes), ahora desde ya hace unos meses una o dos semanas al mes tampoco contamos con llamadas ni mensajes de texto.
Reclamamos diariamente y personalmente llevo un control de días de reclamo, número del mismo y operador que lo recibe… pero nada.
El problema es el equipo: apagamos nuestros equipos, cambiamos las configuraciones, cambiamos de chip; estamos trabajando por la congestión en la zona (parece que son poco operativos, hace meses que trabajan en esa congestión, o quizás sea como dicen nuestros viejos, te congestionas porque seguro es un resfrió mal curado), hasta nos han hecho sacar el chip y limpiarlo. Claro, quizás sea un problema de higiene del usuario. Por favor, una tomada de pelo total.
En fin un sinnúmero de reclamos registramos en la empresa, otro tanto de irrisorias y repetitivas respuestas recibimos, teniendo que explicar el problema al representante, después al supervisor, luego al servicio técnico y hasta a quien nos dice que nos va a mandar un chip… eso sí, llamando de un teléfono fijo al 08003210611, porque si no con nuestro celular no podemos porque no tiene señal y el servicio continúa sin aparecer.
Me gustaría que quien tiene responsabilidad sobre la problemática tuviera que pasar por lo que muchos de nosotros. Por ejemplo, recibir mensajes a la madrugada diciendo que nuestros padres –adultos mayores ellos– tratan de comunicarse con nosotros 5 o 6 veces seguidas. Se preocuparían, ¿no? Les regalo la angustia, muchachos.
En algún momento pensé en cambiar de compañía, pero me arrepentí, sabiendo que cuando hice el contrato con la empresa ellos se comprometieron a brindar el servicio por el que les pago. Quizás debiera la empresa publicitar qué brinda y que no, de acuerdo a donde vive cada uno. Estoy cansado de ver publicidades de video llamadas e innovaciones y nosotros sin poder mandar un sms.
Ahora bien, con esta publicación quiero contagiar a todo aquel que sufre con las empresas telefónicas irresponsables a que denuncie, para que se hagan cargo si no prestan del servicio. También invitar a las autoridades que corresponda a tomar cartas en el asunto (CNC, Enacom, etc.). Por supuesto, descargar mi bronca y reiterar lo que les digo a los operadores: no quiero bonificaciones, quiero soluciones.
Adrián Muñoz
DNI 26.546.503
“Un sinnúmero de reclamos registramos, otro tanto de irrisorias respuestas recibimos, teniendo que explicar el problema al representante”.
Adrián Muñoz
DNI 26.546.503
Mainqué
Datos
- “Un sinnúmero de reclamos registramos, otro tanto de irrisorias respuestas recibimos, teniendo que explicar el problema al representante”.
Desde hace más de una década soy abonado de la empresa Movistar, cuyo servicio en este último tiempo a acrecentado sus defectos por lo menos en Mainqué y localidades aledañas.
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