Quejas por el servicio de internet en Rincón
La lentitud de la red, la pérdida de señal inalámbrica por tiempo prolongado y los altos costos del servicio son algunos de los reclamos de los usuarios en Rincón
RINCÓN DE LOS SAUCES (ARS).- La mayoría de los usuarios de internet en la ciudad del petróleo neuquino no quedan satisfechos a la hora de navegar por sus sitios favoritos. Es que, a pesar de haber más de ciento cincuenta compañías petroleras que utilizan el servicio, la red es lenta, se tilda y muchas veces tiene pérdidas de señal inalámbrica por tiempo prolongado.
Las cuatro compañías que en esta localidad comenzaron a brindar internet por aire en supuesta banda ancha pierden poder de trasmisión de datos por la gran cantidad de usuarios colgados legalmente de la misma red. Al ser consultadas, niegan tener este inconveniente y cuando el usuario realiza el reclamo, la respuesta más común es «seguramente usted tiene un problema en su computadora».
Es así que la ciudad exige que los servicios que se jactan de diferenciados por la velocidad en el sistema y los elevados costos, brinden internet más rápido, con mejor atención al momento de un reclamo y, como no puede ser de otra manera, más barato.
Los precios para obtener la tan publicitada banda ancha oscilan entre los 150 y 180 pesos mensuales. Según se supo, algunas de las empresas podrían incrementar los costos en los próximos meses para seleccionar los clientes. Lo cierto es que los elevados abonos sólo parecen encajar en la contabilidad de las empresas petroleras y en las viviendas de los operarios que trabajan en los yacimientos, dejando fuera del sistema a quienes no pueden ajustarse a la elevada cuota.
Otro de los impedimentos para familias de recursos moderados, es el alto precio del equipo receptor de banda ancha de instalación externa. El mismo cuesta entre 800 y 1.100 pesos y al adquirirlo, sólo sirve para receptar las frecuencias de la empresa que el usuario contrató. De cambiar de compañía, el cliente debe comprar nuevamente otro equipo mono-canal al mismo precio que el primero, en otra frecuencia de transmisión.
De todos modos, a pesar de los costos, la ciudad cuenta con una importante cantidad de clientes con internet.
Un relevamiento realizado en el Cpem Nº 24, donde concurren aproximadamente mil alumnos, mostró que el 30 % de los adolescentes tienen internet en sus hogares.
La totalidad de las empresas petroleras habilitadas comercialmente de la ciudad, que superan las ciento cincuenta, también gozan de la red pero con las mismas limitaciones que el usuario común.
Los cortes imprevistos en el servicio y la falta de atención al cliente, provocaron que varias de ellas adquieran sus propias redes. Sin embargo, esa posibilidad queda totalmente fuera de la economía de un hogar común.
Las opciones de red por cable telefónico también son buscadas en la ciudad, pero en menor cantidad.
Para quienes no tienen la posibilidad de pagar el elevado abono de internet en sus domicilios, encuentran en los cíber la manera más barata de acceder al servicio, pero no la más cómoda.
En horario de comercio, éste tipo de establecimiento siempre muestra lugar disponibles, pero al caer la tarde es casi imposible conseguir un lugar para conectarse. Es que el elevado crecimiento poblacional de esta ciudad satura todos los rubros comerciales y los cíber no son la excepción.
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