“Mi reclamo carecía de validez”
Para ser breve, el miércoles 22/5/2013 arribé a Neuquén procedente de Buenos Aires en horario cercano a las 24. Mis equipajes (portatraje y valija) no estaban. Me dirigí a la oficina de Aerolíneas Argentinas en el aeropuerto y al verme llegar un empleado me preguntó si me llamaba Daniel Gutiérrez. Al contestarle afirmativamente, me entregó los equipajes que habían llegado en un vuelo anterior. Cuando desarmé el equipaje (portatraje) observé la falta de una camisa nueva (con su envoltorio) e inicié el correspondiente reclamo. Me contestaron que al no haber denunciado el faltante al momento de retirarme del aeropuerto, mi reclamo carecía de validez y que Aerolíneas cumple con las normas legales vigentes… La verdad, es que –como dice el refrán– la plata va y viene y el costo de adquirir una nueva camisa no me va a cambiar la vida, pero sí esta actitud de la empresa Aerolíneas Argentinas que pretende se aplique un criterio sin ningún sentido común como lo es el que cada pasajero revise, antes de retirarse del aeropuerto, el contenido de su equipaje. Por ese motivo, es que escribí esta carta (que no hace más que ratificar las muchísimas denuncias existentes en materia de equipajes) para que la gente que viaje por esta empresa (Aerolíneas Argentinas) tome la precaución de colocarle un candado a cada maleta que despache y que se cerciore, antes de retirarse del aeropuerto donde las recibe, que las mismas no estén violentadas. Daniel E. Gutiérrez DNI 13.655.379 Neuquén
