Mucho más que una “marca”

EMPRENDEDORES

El negocio de la comida y los servicios para mascotas se cuadruplicó en la última década y el año pasado el volumen de venta en alimentos balanceados en Argentina orillo las 600.000 toneladas. El 90 por ciento de ellas están destinadas a perros y gatos, las mascotas más comunes entre los humanos. A precios mayoristas esto significa un giro comercial anual que supera los 1.200 millones de pesos. Los negocios especializados en mascotas tienen el 86 por ciento del mercado, ya que solo el 16 por ciento se vende en supermercados. La mayoría de los locales complementan la oferta de alimentos y accesorios (los “petshop”) con servicios de peluquería, veterinaria y atención de emergencias en domicilio. En Bariloche la Tienda de Mascotas distribuye 5.000 toneladas de alimentos balanceados entre sus locales propios y franquiciados a lo largo y ancho de la Patagonia. La firma cumplió 10 años y sus dos propietarios, Carlos Fantini y Hernán Lagar, aseguran que el negocio avanza “viento en popa”. “Bariloche sigue siendo un lugar de oportunidades. Con conocimiento, gestión e inversión se puede crear una marca para luego expandirla. Acá somos mucho más que chocolate”, confiesan los emprendedores. Paralelamente a la cuestión comercial, Fantini y Lagar adhieren a la no eutanasia de perros, que no obstante permite que numerosos canes vivan en las calles del microcentro de la ciudad. Afirmaron que las castraciones lograron importantes avances y también hay mayor conciencia de los vecinos, que arreglan sus cercos y atan a los perros, lo que evita que los canes se escapen de sus casas. “Cuando comenzamos a trabajar en este rubro el problema de los perros callejeros era mayor que ahora. Pensamos que en está década la situación mejoró mucho gracias al trabajo de numerosas instituciones, como Buscando Huellas, Hocicos Felices y otras, que con trabajo y presión sobre el municipio”, afirmó Fantini. Reconocieron que en Roca y Cipolletti la situación está mucho mejor que en Bariloche, pero también en el Valle tienen problemas con perros sueltos. “La mayoría de los perros tienen dueños, y el dueño se debería ocupar del animal, hacia allí debe estar direccionado el mensaje”, evaluaron. En este tema coincidieron en que el municipio barilochense hace muy poco para resolver la situación de los perros sueltos, básicamente por falta de presupuesto. “El Estado tiene un montón de recursos para evitar la eutanasia, y debería usarlos”, afirmaron. Lugar de oportunidades Volviendo a la faceta comercial vale resaltar que Fantini y Lagar tienen cinco locales propios en la ciudad y una franquicia en el barrio Las Victorias, en el ingreso a Bariloche. El crecimiento de la empresa puede visualizarse por la multiplicación de sucursales. En el 2008 abrieron su local en El Bolsón, 2009 en San Martín de Los Andes, 2010 Cipolletti, Comodoro Rivadavia y General Pico y durante el año pasado en General Roca. De esta manera totalizan 7 locales propios y otros tantos con franquicia y proyectan otros cinco para el 2012. La primera apertura será en Villa La Angostura. Su negoció creció a un promedio del 30 por ciento anual durante los últimos años, en su gran mayoría por la venta de alimentos balanceados. El 2007 marcó un punto de inflexión en la empresa Tienda de Mascotas. A partir de la publicación de una extensa nota en un diario nacional Fantini y Lagar comenzaron a estudiar la comercialización mediante franquicias. Definieron un formato de local a la calle, no menor a 60/80 metros cuadrados y también la forma de comercializar los productos y el agregado de otros servicios, como ser peluquería y veterinaria. Al año siguiente ingresaron a la Asociación Argentina de Marcas y Franquicias, lo cual reconocen, “nos abrió muchos mercados”. Otro paso muy importante lo dieron en el 2010, cuando ingresaron con sus productos a los supermercados Walmart. El contacto llegó por intermedio de la apertura en Bariloche de Changomas, quien convocó a las Pymes locales a sumarse al emprendimiento. Abrieron su local en el supermercado del alto barilochense y posteriormente también en otras ciudades. El cuidado de los animales es mucho más que un negocio para nosotros, dicen estos dos emprendedores que resaltan a Bariloche como “un lugar de oportunidades” para todos. “Cuidar a los animales debiera ser una prioridad también: ese gesto habla de nosotros”, concluyen.

TODO UN SELLO

La experiencia de los creadores de Tienda de Mascotas es la insignia de un espíritu comercial barilochense que aspira a propagarse.

Los perros en la calle, un problema al que Fantini y Lagar invitan a buscarle una solución efectiva.