No recibió el dinero, pero se lo debitaron

ROCA (AR).- El deficiente funcionamiento de un cajero automático le jugó una mala pasada a un vecino roquense. El viernes, alrededor de las 14, Horacio Suárez se acercó hasta la sucursal del banco Macro para retirar dinero. Aquí se llevó la primera sorpresa, porque el único aparato con el que cuenta la entidad no funcionaba, situación que hasta ayer se mantenía sin cambios. La alternativa más cercana que encontró este vecino fue la sucursal 254 del banco Galicia donde sí estaba operativo el cajero, pero luego de realizar todos los pasos para la extracción la máquina no entregó el dinero ni tampoco el comprobante, aunque en la cuenta se realizó el débito por unos 2.000 pesos. A través del blindex que hay en el banco, que ya no atendía al público, Suárez llamó a una de las personas que aún estaban dentro de la entidad para realizar el reclamo y allí comenzó una sucesión de hechos insólitos como la respuesta que recibió en un principio: “No te hagas problema que eso pasa seguido, volvé después de las cuatro que en el arqueo va a saltar”. En el horario convenido, el cliente retornó al banco. En esta oportunidad fue atendido por el contador de la entidad, quien le dijo que efectivamente ese dinero había sobrado en el balance del día, pero que tenía que pasar a retirarlo el lunes. Luego de las airadas quejas del cliente, el contador se retiró sin dar mayores explicaciones. Ante la insistencia de Suárez, apareció en escena el gerente del Galicia, Carlos Bosisio, quien reiteró la propuesta de “pase el lunes”. Resignado, el cliente se retiró y regresó al inicio de semana a buscar su dinero, que tampoco le fue entregado en esta oportunidad porque, según le dijeron, tendría que haber hecho una denuncia del hecho en el banco Macro, o bien en el Galicia, previa advertencia de que el asunto iba a tardar, o llamar a Banelco en Buenos Aires. Esto último fue lo que hizo el cliente, ya desbordado por la situación. En Banelco fue atendido y reconocieron su problema, pero le dijeron que tendría que llamar a ese mismo número el jueves 17, casi una semana después del problema inicial y sin que le aseguraran que su dinero sería devuelto.