“¿Quién se hace cargo del error?”
Quería contar un hecho que nos ocurrió en la localidad donde vivo: Choele Choel. El 29/1 fuimos a comprar tres pasajes con destino Choele-Bs. As. para el 15/2, ya que el 30 partíamos rumbo al sur a recorrer la Ruta 40 –eran para el regreso de mi tía de 79 años (jubilada) con residencia en Bs. As., una maestra de Corrientes y una hija que trabaja en una ONG de Bs. As., todas compañeras del viaje–. A tres días de haber partido de Choele, una de ellas revisa los pasajes y ¡oh, sorpresa! Nos encontramos con que la fecha de los mismos era el 1/2 y no el 15/2. Hicimos un raid para comunicarnos con la empresa y consultar sobre lo ocurrido, por qué decía esa fecha (además de no estar resaltada) y no la que habíamos pedido. Nos atendió, creo, la encargada de la agencia, quien insistió en que no era su responsabilidad el error, ya que cuando el cliente compra un pasaje debe constatar fecha y hora antes de retirarse de la ventanilla. ¡Totalmente de acuerdo, señora! Pero somos gente de pueblo, demasiado confiada en la honestidad y veracidad del vendedor que nos repitió hora y fecha varias veces, amén de que Ud. lo corrigiera mientras emitía los boletos porque se equivocaba. No entendemos cómo salieron cortados y con otra fecha. Señores de la empresa Crucero del Sur/Norte, deberían buscar personal que, ante un caso como el nuestro, se muestre preocupado por el error y pida disculpas a esta pobre gente que perdió los pasajes (más de $ 3.000). Si constatan, el 1/2 en el micro Crucero del Sur, esos tres lugares estuvieron vacíos. ¿No hubiese correspondido un resarcimiento por el error? Rosa A. Pesce, DNI 12.097.898 Choele Choel
Rosa A. Pesce, DNI 12.097.898 Choele Choel
