Las seis funciones impulsadas por inteligencia artificial de Gmail

A pesar de que el foco sobre inteligencia artificial (IA) hoy está puesto en los chatbots como lo es ChatGPT, y ahora también en Gemini (el prototipo de Google), hay diversas herramientas y aplicaciones que la utilizan. Una de las pioneras en este sentido es el servicio de correo electrónico Gmail, que utiliza este tipo de tecnología para optimar y simplificar su funcionamiento.

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Con un historial de integración de IA en su plataforma, Gmail tiene una variedad de funciones que simplifican la administración del correo electrónico y agilizan la comunicación. Algunas están activas y para otras habrá que espera un tiempo para que llegue a todos los dispositivos.

Entre las principales se destacan seis funciones que permiten redactar borradores de mails de manera automática; optimizar la redacción y acelerar las respuestas. Además también ofrecen ventajas para ordenar la bandeja de entrada; resaltar sólo datos importantes; y, por último, ordenar la casilla de mensajes de mayo a menor prioridad.

Ayúdame a Escribir

La redacción automática es la más nueva y sólo está disponible para pocos usuarios. A través de la herramienta Ayúdame a Escribir (Help me Write, en inglés) los usuarios tendrán indicarle a la inteligencia artificial a quién va dirigido el mail y también ofrecerle una breve idea de lo que se busca expresar. De esta manera, la IA ofrecerá alternativas de respuesta que solo requerirá de pequeños ajustes. Para probar esta herramienta hay que registrarse en el programa Workspace Labs, de Google.

Respuesta Inteligente

La función de Respuesta Inteligente (Smart Reply, en inglés) de Gmail acelera la comunicación por correo electrónico al ofrecer hasta tres respuestas relevantes, y en contexto, a los mensajes recibidos. Basado en la tecnología de aprendizaje automático, esta herramienta presenta opciones de respuesta elaboradas. Smart Reply se adapta al estilo de comunicación del usuario, lo que potencia la personalización.

Redacción Inteligente

La Redacción Inteligente (Smart Compose) es como una integración de las dos anteriormente nombradas. A medida que el usuario redacta el mail, le sugiere hasta tres opciones para continuar la escritura. Con sólo apretar la tecla Tab, se pueden incorporar las frases propuestas por la herramienta de manera automática. Estará disponible para varios idiomas.

Pestañas

Para quienes reciben muchos mails durante el día, la herramienta de Pestañas para la Bandeja de Entrada (Tabbed Inbox, en inglés) es una gran aliada. Esta función clasifica de manera inteligente los correos electrónicos entrantes en cinco pestañas: Principal, Promociones, Social, Actualizaciones y Foros. Esta herramienta está habilitada de manera parcial para algunos dispositivos. De esta manera, Gmail asigna con precisión los correos electrónicos a la pestaña correspondiente, lo que garantiza una bandeja de entrada ordenada.

Tarjas de Resumen

Las Tarjetas de Resumen (Summary Cards) simplifican la extracción de información de mails, lo que les permite a los usuarios filtrar sólo los datos importantes o de interés. De la mano de algoritmos y de aprendizaje automático, Gmail identifica automáticamente el contenido relevante dentro de los correos electrónicos, como itinerarios de vuelos o resúmenes de compras en línea. Está función está disponible en la mayoría de los dispositivos.

Recordatorios y avisos

De la mano de la herramienta Recordatorios Inteligentes (Nudging, en inglés) Gmail proporciona avisos para responder o hacer un seguimiento de los mensajes importantes. Un ejemplo es que resalta la cantidad de días que lleva un mail en la casilla, sin haber sido respondido. Y además predice a cuáles respondería normalmente el usuario. Después de unos días, el sistema devuelve estos mensajes a la parte superior de la bandeja de entrada, recordando a los usuarios que actúen.