“Que traigan otro banco a Junín”
Al Banco Provincia del Neuquén Desde hace varios años entrás al banco a cobrar tu sueldo a las 8, después de hacer cola desde las 7:30, y sacás el número 300 porque ya les dieron varios números a algunas personas (te los suministra personal de seguridad). Entonces te quedás hasta las 12 o más para ser atendido (por lo general hay dos cajeros funcionando, más el de cuentas corrientes, y quedan dos cajas sin atender ¿?). Entonces hacemos notas de reclamo –algunos hemos hecho ocho o nueve– y la respuesta es que utilicemos el home banking y los cajeros automáticos. ¡Oh sorpresa! De tres cajeros automáticos siempre anda uno o dos solamente y a veces los tres. Creíamos que iba a mejorar con el nuevo gerente y al hacer un reclamo es cuando más maltrato hemos recibido (sentadito en su oficina no podemos acceder). La respuesta es: “Espere, ya va a ser atendido”, además de algunos improperios. Y seguimos esperando desde las 7:30 hasta… cerrado el banco, a veces las 14 ó 15. También es cierto que los impuestos pagados en la caja no siempre llegan a la empresa correspondiente. Nos hemos encontrado con que venían a cortar la luz porque no se había pagado el servicio, con que de golpe descuentan dos cuotas de un préstamo juntas “por error”, con que descuentan un porcentaje de un crédito otorgado por el Banco Hipotecario (de Procrear) que hay que transferir de Neuquén a Junín de los Andes o con que se descuente de más por compras no realizadas en la tarjeta de crédito Confiable (del mismo banco). Creo que tantas distracciones son rayanas en la negligencia o mala praxis, ya que cada cliente tiene que hacer todos los trámites para que le devuelvan lo correspondiente luego de una semana. Y no hablemos del maltrato a los jubilados o enfermos, quienes a veces están esperando el mismo tiempo que cualquiera y no tienen la misma capacidad física. Además, no hay personal idóneo que los guíe, como bien sucede en la sucursal de San Martín de los Andes, y algo impensado: no existen sanitarios públicos en un lugar público. He realizado sugerencias del mismo tipo en el Banco Nación de San Martín de los Andes, donde a la semana siguiente se vio solucionado el problema con una mejor atención. Considero necesario que traigan a Junín de los Andes un banco como el Hipotecario, que realmente cumple una función social de colaboración con la economía y el desarrollo de la gente y donde el gerente es un trabajador más que atiende a la gente cuando es necesario, o el Banco de la Nación Argentina, que ofrece soluciones razonables como créditos con tasas lógicas y tarjetas de crédito con menores tasas de interés y se observan reales deseos de colaborar en la economía de una sociedad y en el cuidado de los clientes. Liliana Sobrero, DNI 11.557.947 Siguen más de 30 firmas – Junín de los Andes
Liliana Sobrero, DNI 11.557.947 Siguen más de 30 firmas – Junín de los Andes
Al Banco Provincia del Neuquén Desde hace varios años entrás al banco a cobrar tu sueldo a las 8, después de hacer cola desde las 7:30, y sacás el número 300 porque ya les dieron varios números a algunas personas (te los suministra personal de seguridad). Entonces te quedás hasta las 12 o más para ser atendido (por lo general hay dos cajeros funcionando, más el de cuentas corrientes, y quedan dos cajas sin atender ¿?). Entonces hacemos notas de reclamo –algunos hemos hecho ocho o nueve– y la respuesta es que utilicemos el home banking y los cajeros automáticos. ¡Oh sorpresa! De tres cajeros automáticos siempre anda uno o dos solamente y a veces los tres. Creíamos que iba a mejorar con el nuevo gerente y al hacer un reclamo es cuando más maltrato hemos recibido (sentadito en su oficina no podemos acceder). La respuesta es: “Espere, ya va a ser atendido”, además de algunos improperios. Y seguimos esperando desde las 7:30 hasta... cerrado el banco, a veces las 14 ó 15. También es cierto que los impuestos pagados en la caja no siempre llegan a la empresa correspondiente. Nos hemos encontrado con que venían a cortar la luz porque no se había pagado el servicio, con que de golpe descuentan dos cuotas de un préstamo juntas “por error”, con que descuentan un porcentaje de un crédito otorgado por el Banco Hipotecario (de Procrear) que hay que transferir de Neuquén a Junín de los Andes o con que se descuente de más por compras no realizadas en la tarjeta de crédito Confiable (del mismo banco). Creo que tantas distracciones son rayanas en la negligencia o mala praxis, ya que cada cliente tiene que hacer todos los trámites para que le devuelvan lo correspondiente luego de una semana. Y no hablemos del maltrato a los jubilados o enfermos, quienes a veces están esperando el mismo tiempo que cualquiera y no tienen la misma capacidad física. Además, no hay personal idóneo que los guíe, como bien sucede en la sucursal de San Martín de los Andes, y algo impensado: no existen sanitarios públicos en un lugar público. He realizado sugerencias del mismo tipo en el Banco Nación de San Martín de los Andes, donde a la semana siguiente se vio solucionado el problema con una mejor atención. Considero necesario que traigan a Junín de los Andes un banco como el Hipotecario, que realmente cumple una función social de colaboración con la economía y el desarrollo de la gente y donde el gerente es un trabajador más que atiende a la gente cuando es necesario, o el Banco de la Nación Argentina, que ofrece soluciones razonables como créditos con tasas lógicas y tarjetas de crédito con menores tasas de interés y se observan reales deseos de colaborar en la economía de una sociedad y en el cuidado de los clientes. Liliana Sobrero, DNI 11.557.947 Siguen más de 30 firmas - Junín de los Andes
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