El dato

Huésped 3.0: Chile, sede del primer encuentro para analizar las características del nuevo viajero Una nutrida concurrencia se dio cita en HTM Forum, el primer foro latinoamericano orientado a difundir las tendencias de marketing digital que están cambiando la forma de relacionarse de hoteles y organizaciones turísticas con sus públicos de interés. El eje central del foro giró en torno a la idea de que la tecnología se ha convertido en un aliado incondicional de la industria turística y en una herramienta que cada día se vuelve más importante en la atracción de pasajeros. Cerca del 70% de los viajes arrancan en internet, compre o no el huésped el viaje en la web. El revenue management, o técnica que permite vender “la habitación correcta al cliente correcto, al precio correcto y en el momento correcto”, también está aprovechando las soluciones que ofrece la tecnología para transformarse en una herramienta que permite alcanzar mejores rentabilidades, según destacó en su presentación Iñaki González Arnejo, director general de Aadesa, una de las empresas organizadoras de HTM Forum. Pedro Ávila, Business Aquisition Manager de Google Chile, resaltó a su vez que actualmente se puede adquirir una oferta turística 100% on-line y que, por eso, los operadores deben generar los mecanismos para estar presentes en los procesos de búsqueda, porque de lo contrario no serán considerados por potenciales clientes que utilizan internet para comprar un producto o servicio. (Fuente: Compartiendo Turismo)