Cortes de luz: derivan los reclamos a un organismo que dice no ser competente

Cesar Izza

“Mitre 1.154 – Defensa del consumidor”, decía el papel escrito de puño y letra. “Me dijeron que ahí me van a dar respuestas por la heladera quemada, ojalá que sea ahí”, dijo la mujer luego de ser atendida esta mañana en las oficinas de Edersa, y se retiró caminando rápido. La vecina vive en noroeste, y se preguntaba cómo iba a hacer en caso de que no se hagan cargo de los daños que asegura que le ocasionaron los apagones que se repitieron entre el lunes y el martes en Roca.

“Soy jubilada con la mínima, con qué compro una heladera nueva?”, cuestionaba Graciela Roldán, usuaria del servicio en las 200 viviendas, que compartía la incertidumbre de muchos al ver afectados aparatos en su domicilio. “La heladera hacía explosiones esta mañana, luego de tantas idas y venidas del servicio. Y el aire acondicionado me dijo el técnico que tiene la bocha quemada, quizás a causa de todo esto, quiero que me den una respuesta acá, porque a mi es Edersa la que me cobra la luz”, manifestó mientras aguardaba ser atendida.

Como ellas, decenas de personas se acercaron a la sede de la empresa ubicada en la calle Villegas al 613.

La falta de respuestas es factor común entre los afectados por los cortes de suministro eléctrico.

Lo insólito es que desde Defensa del Consumidor se descartó la competencia para respaldar al usuario en su reclamo. “Nuestra competencia es ajena a los servicios públicos, que son tres: agua, gas y luz”, se respondió desde el organismo.