Quería viajar al Lollapalooza desde Fernández Oro pero Flybondi le canceló el vuelo por la pandemia, deberá indemnizarla
La empresa, algunos meses más tarde, le ofreció un voucher por un monto menor al valor del pasaje. La justicia determinó que la empresa violó los derechos del consumidor.
La empresa había ofrecido devolver una cantidad de dinero menor a la que había abonado la pasajera. foto: archivo.
Una mujer de Fernández Oro habia comprado pasajes de avión para viajar a Buenos Aires y así asistir al festival de música Lollapalooza. Sin embargo, la empresa encargada del servicio canceló los vuelos debido a las restricciones en el contexto del Covid-19. Ahora, deberán indemnizarla.
El fallo surge del juzgado de Paz de Fernández Oro, quien ordenó a la aerolínea indemnizar a una cliente afectada por la suspensión de servicios aéreos en el contexto del Covid-19. Según determino la justicia, la empresa Flybondi deberá pagarle una importante suma de dinero a la pasajera.
El motivo se basa en la cancelación de vuelos programados para el mes de marzo del 2020. La decisión se basó en la relación de consumo existente, regulada por la Ley de Defensa del Consumidor a través de un proceso de menor cuantía.
La demanda inició tras la suspensión de vuelos dispuesta durante la pandemia. Algunos meses después, la aerolínea emitió un voucher pero por un valor menor al abonado por los pasajes a Buenos Aires, destinados a asistir al festival Lollapalooza.
La pasajera argumentó que, ante la imposibilidad de realizar el viaje por la emergencia sanitaria y la falta de respuesta satisfactoria de Flybondi, se vio en la necesidad de recurrir al Poder Judicial.
La jueza de paz de Fernández Oro consideró que «la cancelación del vuelo y la posterior negativa de la aerolínea a reembolsar o reprogramar adecuadamente el servicio constituyeron una violación a los derechos del consumidor».
Además, desde justicia aplicaron una multa civil como daño punitivo, teniendo en cuenta la gravedad del hecho y la necesidad de desalentar conductas dañosas por parte de los proveedores.
Hoy, el monto máximo para los procesos de menor cuantía es de 375 mil pesos en los juzgados de Paz. «Las acciones de menor cuantía permiten a los ciudadanos resolver reclamos de una manera más rápida, sencilla y en cualquier ciudad, pueblo o paraje que cuente con un Juzgado de Paz», explicaron desde justicia.
El procedimiento es gratuito para garantizar el acceso a la justicia. Además, es informal y respeta los principios de bilateralidad, igualdad y colaboración.
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