Los costos de preguntar por SMS
NEUQUÉN (AN).- La Defensoría del Pueblo le solicitó al Ejecutivo municipal que brinde información “clara y detallada” del valor del mensaje de texto utilizado para consultar frecuencias y horarios del transporte de colectivo. La resolución se basa en varias denuncias sobre el excesivo costo que tiene este servicio y la falta de información que reciben los pasajeros. De acuerdo con la denuncia de un usuario, “el sistema para consultar la frecuencia de los colectivos mediante mensajes de texto del celular tiene un costo superior al mensaje ordinario, de hecho más del 400 por ciento (va de 55 centavos a 2.50 pesos)”. La comisión de Nacional de Comunicaciones informó a la Defensoría que el mensaje de texto a un sitio comercial que presta un servicio a través de un número de cinco dígitos tiene un precio diferente, según explica en la resolución. El Defensor del Pueblo Ricardo Riva recomienda a la Dirección de Transporte del municipio que “implemente los mecanismos a su cargo para informar de manera clara y detallada el mayor valor del mensaje de texto, tanto su envío y su recepción, al 70705, otorgado por la prestataria del servicio Geosolutions SA, como una de las vías de obtención de información del colectivo en diferentes paradas de la ciudad”. También solicita detalles del contrato. Según Riva, el subsecretario de Servicios Concesionados del municipio Fernando Palladino, le informó que “el servicio de mensajes de texto es prestado por la empresa Geosolutions SA, y que no existe norma legal que reglamente su utilización”.
