Se terminan las filas por un turno en Neuquén
Ampliaron horarios y establecieron nuevas modalidades en el hospital Castro Rendón. Dan más de 300 por día para clínica médica. Las consultas se programan, cuatro por hora, para que el paciente espere el menor tiempo posible. Ya se observan resultados.
Desde el 1 de julio el hospital Castro Rendón, el de mayor complejidad del sistema público de salud provincial, extendió el horario de atención de la ventanilla central de turnos hasta las 16.
“El cambio fue para que sea más fluido el tránsito de pacientes, darle la posibilidad a aquel que sale de trabajar a la 13 para que pueda llegar”, aseguró Federico, uno de los empleados del sector. Esta semana se entregaron 317 turnos sólo para clínica médica.
La jefa del servicio de atención al público, Bárbara Delarriva, explicó que son cuatro las ventanillas que tiene el hospital para turnos: la central, de pediatría, la de traumatología y la que funciona en los consultorios externos, ubicados en Santa Fe 350.
“Lo que cambió es el horario de la ventanilla central, la de la calle Buenos Aires, que ahora es de 8 a 16”, indicó Delarriva. Allí los lunes se brinda turnos para clínica médica, la que más demanda registra, y los viernes para ginecología.
“Hay gente que viene directamente al hospital teniendo obra social y sigue atendiéndose en el hospital por las especialidades y por el equipo de profesionales. Los consultorios están siempre ocupados, siempre. Solamente para clínica médica dimos ayer (por el lunes) 317 turnos. Eso es normal, a veces damos más. Son un montón si comparas con cualquier consultorio privado”, remarcó la jefa del servicio.
Lo que se modificó, además del horario, es la citación de los pacientes.
“Antes el médico empezaba a atender a las 15 y los citábamos a todos los pacientes a las 15. El médico podía tardar una hora o tres en atender. Ahora los citamos de acuerdo al bloque horario. A las 15 llamamos a cuatro, a otros cuatro a las 16, a otros a las 17 y así”, afirmó Delarriva.
Agregó: “representó un esfuerzo del personal, porque tuvo que cambiar su horario de trabajo y también fue un acuerdo con los distintos servicios. Nosotros damos turnos para la mañana, para el mediodía, para la tarde, hay algunos que empiezan a las 8 de la mañana y otros a las 17”.
“Empezamos con esta campaña hace tres semanas. En realidad es un cambio paulatino. La gente ya estaba acostumbrada a que a las 7 de la mañana se abrían las ventanillas. Venía a las 4 de la mañana, nosotros cuando llegábamos a las 7 para empezar a trabajar ya había mucha gente. Entonces ahora con esto lo que queremos lograr es que eso vaya mermando. Siguen viniendo, pero esto recién empieza. Un 90% viene al turno, el otro 10% lo pierde, por el colectivo”, indicó Federico.
yamil regules
En favor de los pacientes. Con el nuevo diagrama pretenden agilizar la atención en los consultorios.
El nuevo cronograma
Datos
- 4
- ventanillas se habilitaron para dar los turnos. Tres funcionan en la sede de calle Buenos Aires y la restante en Santa Fe.
- 8
- horas corridas está habilitado el servicio para atender la demanda.
- 17
- son las personas que están afectadas a la atención del público. Se desempeñan en distintas dependencias del establecimiento.
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