“Utilizaron mi nombre y mi DNI”

Concordante con otros reclamos que he leído sobre importes por gastos telefónicos cargados a clientes por líneas desconocidas por ellos mismos, comentaré lo que me viene sucediendo desde el 27 de septiembre de 2013, fecha en que recibí el primero de innumerables reclamos e intimaciones por deudas de líneas desconocidas por mí, pero en esta oportunidad con el agravante de haber utilizado no solamente mi nombre sino también mi número de documento. En una variedad de reclamos Movistar, por intermedio del Estudio Maya y BML Collection Services, me insta al pago de gastos telefónicos de líneas que nunca abrí y números que desconozco totalmente. Innumerables han sido los llamados al *611 y pocas las soluciones. Concurrí a Movistar Neuquén, suscribí el 6 de febrero –estampando tres firmas, con toda desconfianza– su formulario de desconocimiento de línea y presenté en la recepción una nota dirigida al gerente de la empresa. Sobre ambos –formulario y nota– aún aguardo una respuesta. El 11 de febrero formulé una denuncia ante Defensa del Consumidor, ley 24240, por la línea abierta en mi nombre, desconociendo la deuda y denunciando usurpación de identidad. Fui derivado a la fiscalía. Ese mismo día me presenté ante la Unidad Fiscal de Atención Primaria (UFAP) y formulé la denuncia penal correspondiente. Recibí una citación para el 28 de marzo, para una audiencia de conciliación ante Defensa del Consumidor. En el acto, la representante de Movistar, Dra. Lorena Ravotti, me informó que existen otras cinco líneas abiertas bajo mi identidad. Nuevamente suscribí un formulario de desconocimiento de líneas y deudas y se le otorgó un plazo de 20 días hábiles a Movistar para que “resuelva mi caso”. De inmediato concurrí nuevamente a la fiscalía para ampliar mi denuncia penal. El 31 de marzo, haciendo caso omiso a todo lo actuado, Movistar –por conducto de BML Collection Services– volvió a reclamarme vía e-mail la deuda inexistente. El 8 de abril, en correo abierto, recibí una intimación de pago suscripta por la ya citada BML Collection Services. Como ha de apreciarse, estoy ante una maniobra de la firma Movistar para lograr el cobro de importes adeudados que, de existir, son de directa responsabilidad de dicha empresa habida cuenta de que supuestamente se han abierto líneas telefónicas utilizando datos que están bajo su custodia y con compromiso de confidencialidad esgrimido hasta el cansancio por dicha empresa. Soy cliente de Movistar desde antes de que fuera tal, cuando era Unifón, desde el 16 de noviembre de 2004. Abono mis resúmenes con 15 días de anticipación a su vencimiento y nunca he registrado atrasos o mal uso de la línea. La antigüedad amerita la intervención inmediata de Movistar, no solamente en defensa de su cliente sino de su propia identidad y seriedad, investigando cómo es posible la apertura de líneas sin conocimiento ni consentimiento del titular en forma personal. Interpreto que debe terminarse ya con el accionar delictivo de empresas, personal de la misma o quien fuere que perjudica, lesiona nuestro buen nombre e incluso nos pone en manos de estudios legales inescrupulosos que por el cobro de exiguos pesos no dudan en utilizar todo tipo de artilugios seudolegales. ¡Por ello debemos decir basta! Aún estoy a la espera de una contestación de la empresa Movistar, de Defensa del Consumidor y de la Justicia penal. Carlos Manuel Pita DNI 5.321.666 Cipolletti

Carlos Manuel Pita DNI 5.321.666 Cipolletti