San Martín tendrá oficinas para el consumidor
El municipio inició gestiones para ser autoridad de aplicación de la Ley.
SAN MARTIN DE LOS ANDES (ASM).- El municipio aspira a recibir la delegación de facultades como autoridad de aplicación de las leyes de defensa del consumidor y lealtad comercial, por lo que ya inició gestiones ante los gobiernos nacional y provincial, a la vez que desde octubre opera como «facilitador» de las presentaciones de los vecinos en esas materias.
El subsecretario de Protección Ciudadana del municipio, Hugo Biasco, explicó que «la intención es cumplir todos los pasos que permiten estas leyes, que van desde la recepción de las denuncias hasta la sanción del responsable si correspondiere, ya que tenemos una infraestructura capaz de cumplir con ese cometido, sin resentir el actual funcionamiento administrativo. Esto es -continuó- sin necesidad de incorporar más personal, recargar el actual o consumir más recursos».
En efecto, el municipio d San Martín de los Andes cuenta con Juzgado de Faltas, cuerpo de inspectores fiscales y de Bromatología, cuerpo de guardas ambientales y oficiales sumariantes, que a su vez trabajan en coordinación con la Dirección de Rentas. En consecuencia, explicó Biasco, «podemos aprovechar toda esa infraestructura administrativa para operar con una oficina de Defensa del Consumidor».
En 2000, el Concejo Deliberante aprobó una ordenanza de adhesión a las leyes 22.068 (provincial), 24.240 y 22.802 (nacionales), que legislan sobre los derechos y la defensa del consumidor y el control de las prácticas de lealtad comercial.
Sin embargo, el subsecretario de Protección Ciudadana del municipio puntualizó que esa adhesión por sí sola no basta, por cuanto hasta el presente «operamos como facilitadores de las denuncias. Recibimos las presentaciones, asesoramos al consumidor sobre la viabilidad del reclamo (correspondencia de aplicación de las leyes y documentación necesaria) y luego remitimos las denuncias a la dirección de Comercio e Industria de la provincia, que tiene la facultad como autoridad de aplicación y en cuyo ámbito opera el departamento de Comercio Interior y Lealtad Comercial».
«Pero nuestra intención, como se ha dicho -añadió Biasco-, es poder realizar todas las actuaciones en San Martín de los Andes, para lo cual es necesario la delegación de facultades que actualmente tiene la provin
cia». Con ese fin se enviaron notas al director de Industria y Comercio del Neuquén, Marcelo Berenguer. Biasco aclaró, no obstante, que la relación con el personal técnico del gobierno provincial en esa oficina es «óptima» y «siempre se han puesto a nuestra disposición».
Mientras tanto, el municipio mantuvo contactos con la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor, que permitió realizar aquí jornadas de capacitación destinadas a los funcionarios y personal de las áreas de Bromatología, Rentas, Protección Ciudadana y Juzgado de Faltas.
Biasco recordó que «la sanción, si corresponde, no es el objetivo final de la ley. Lo que en realidad se busca es la conciliación entre las partes, que permita una salida satisfactoria para todos. Por ejemplo, si se ha vendido un producto o se ha hecho un servicio que no resultó como fue pactado, la idea es que el consumidor y el comerciante se pongan de acuerdo en la forma de subsanar el problema, antes que llegar a la etapa de sanciones».
Otras acciones
Los interesados en contactarse con la oficina de la Subsecretaría de Protección Ciudadana de San Martín de los Andes, pueden recurrir al teléfono 02972-427347 (interno 25/26), o presentarse personalmente en las oficinas correspondientes de avenida San Martín y Juan Manuel de Rosas, donde funciona la Secretaría de Turismo.
El correo electrónico es «proteccionciudadana@smandes.gov»
La repartición a cargo de Biasco también trabaja en un mapeo de riesgo de los barrios periféricos de la ciudad, y junto a otras instituciones y oficinas municipales interviene, entre otras cosas, en acciones de Defensa Civil; programas de control de canes en vía pública; programa de Guarda Vidas y acciones de prevención con las juntas vecinales.
SAN MARTIN DE LOS ANDES (ASM).- El municipio aspira a recibir la delegación de facultades como autoridad de aplicación de las leyes de defensa del consumidor y lealtad comercial, por lo que ya inició gestiones ante los gobiernos nacional y provincial, a la vez que desde octubre opera como "facilitador" de las presentaciones de los vecinos en esas materias.
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