Cliente violento atacó a empleado de Movistar

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NEUQUÉN

NEUQUÉN (AN).- Un empleado de la empresa Movistar fue golpeado el miércoles por un cliente cuando salía de su trabajo y se disponía a volver a su hogar. El agresor había hecho un reclamo en el local el martes, cuando amenazó al personal y tuvo que ser retirado por la Policía. Ayer los trabajadores de la sucursal decidieron no atender al público en reclamo de mejores condiciones de seguridad y contratación de más personal.

“La escalada de violencia llegó a un punto intolerable”, aseguró Iván Martín, empleado del sector “servicio técnico y logística” de la sucursal que funciona en Brown y Juan B. Justo, sobre la brutal agresión que recibió su compañero. Según relató, el joven de 27 años salió de su trabajo pasadas las 19 y mientras caminaba hacia su casa fue interceptado por dos hombres que desde atrás comenzaron a golpearlo. Dos chicos que pasaban en un auto lo auxiliaron y lo llevaron a una clínica. Sufrió un desvío de tabique, hematoma en un ojo y un fuerte golpe en la cabeza. “Te dije que te cuidaras”, le dijo uno en plena golpiza.

El joven lo reconoció enseguida: era el cliente que el día anterior había ido al local a hacer un reclamo. Aquella situación se tornó violenta desde lo verbal; el cliente comenzó a insultar a los empleados y fue retirado del recinto con la policía. Y mientras era expulsado por los efectivos, les gritó a los trabajadores “Ustedes cuídense”. Al día siguiente uno de ellos sufrió la golpiza que lo dejó varias horas internado.

“Estamos acostumbrados a que la gente se enoje mucho, es cierto que las compañías de celulares somos las que más quejas tenemos. Pero la solución se tiene que buscar por otra vía”, aseguró Martín. El empleado explicó que la empresa atraviesa un momento crítico pues hace tres meses implementó un sistema que funciona con irregularidades. “Tenemos muchas presiones porque el sistema no anda, estamos buscando todo el tiempo soluciones alternativas, parches, y a esto se suma la intolerancia de la gente que se descarga con nosotros. Es insalubre”, aseveró.

Ante esta situación los trabajadores realizaron ayer una protesta en la puerta del local y no atendieron al público. Reclamaron a la gerencia medidas de seguridad y que tome más personal, ya que no dan abasto con la demanda.

“Esto continuará hasta que llegue una respuesta por parte de la firma. Es un sector que recibe permanente malos tratos pero se llegó al límite”, sostuvo Ramón Fernández, secretario gremial del Centro de Empleados de Comercio.

Por su parte, la empresa Movistar expresó oficialmente que “se trata de un hecho de violencia inaceptable que la compañía lamenta y repudia”. Añadió que “se tomaron las medidas legales correspondientes y se dispuso toda la colaboración y apoyo en la recuperación del empleado, asegurando la normal atención de los clientes”.

Personal de Movistar protesta por la agresión. Foto Leo Petricio (Agencia Neuquén)