Video | Fuerte reclamo en ISSN: prohíben el ingreso a la mujer que denunció falta de cobertura a su hijo de tres años en Neuquén
Personal de seguridad intervino para que el conflicto no escalara en Neuquén.
Una mujer protagonizó un fuerte reclamo en una sede del Instituto de Seguridad Social del Neuquén (ISSN) denunciando que se le estaba negando la cobertura a su hijo con discapacidad de 3 años. Tras el violento episodio, el ISSN inició acciones sumariales y prohibió su ingreso a cualquiera de las sedes. Ahora, solo la atenderán de manera online o telefónica.
Un video registró el momento de furia por parte de la afiliada, que se cruzó en insultos con empleados del ISSN.
Ante su reclamo, personal de seguridad intervino para evitar que el conflicto escalara. La protesta de la mujer fue acompañada por otras personas allí presentes, que pidieron que «algún supervisor» atendiera su pedido.
En el registro se puede observar que la mujer se niega a abandonar el edificio hasta tanto tenga una respuesta.
Denuncian que es inconstitucional la falta de cobertura del ISSN a un niño discapacitado
En el video, compartido por la cuenta «Afiliados de ISSN-Derechos de los pacientes», reclaman que la Ley 611 en su artículo 4 dice: «Corresponde al Instituto: a) Prestar los servicios que tiene a su cargo, asegurando a sus afiliados, jubilados y pensionados el goce de los beneficios creados por esta Ley y los que se crearen».

A su vez, destacaron que el artículo 101 expresa: «Las prestaciones de salud atenderán a la protección y recuperación de la salud y a la rehabilitación y readaptación del afiliado y su grupo familiar a cargo e
incluirán la provisión de medicamentos y aparatos de prótesis y ortopedia».
Protesta en el ISSN: trabajadores piden seguridad luego del «ataque» de la afiliada
A raíz del «gran ataque de violencia» por parte de la afiliada, trabajadores del Instituto de Seguridad Social del Neuquén (ISSN) llevan adelante una protesta en la sede neuquina, este martes. El personal sostuvo que el trámite no se podía hacer por una falla en un código.
«Esto no es de ahora, viene de arrastre de varias gestiones y cambios que se van haciendo», explicó Verónica, referente de los empleados agremiados en UPCN.

Remarcó que «la burocracia que hay en los trámites hace que el afiliado se violente con el que hace atención al publico, que es el que pone la cara».
Además, explicó que: «El tratamiento del nene no se había autorizado porque estaba borroso un código y lo rechazaron desde ‘arriba‘».
«Los chicos lo que estaban haciendo es comentarle a la mujer que el tramite se había rechazado«, agregó.
La referente de los trabajadores explicó que la mujer tiene tres hijos, que necesitan cobertura. «Las complejidades de las patologías, más la burocracia de los trámites genera toda la violencia en los afiliados», sostuvo.
A su vez, explicó que la afiliada requería de «renovaciones de disposiciones para que sigan teniendo la cobertura».
Las medidas que tomó el ISSN tras el violento reclamo: prohíben el ingreso de la afiliada
El ISSN informó que la afiliada se encontraba consultando por un trámite de renovación de plan D (Discapacidad), que «normalmente todos los afiliados realizan anualmente«. Señalaron que «el mismo data de hace solo 5 días de inicio», por lo cual «no existe demora y tampoco falta de personal para su atención».
Como medidas, el ISSN decidió:
- Iniciar actuaciones sumariales correspondientes conforme el régimen disciplinario vigente.
- Prohibir el ingreso de la afiliada a cualquiera de las sedes hasta tanto finalicen las actuaciones sumariales como las denuncias penales efectuadas por el personal agraviado. En su lugar, solo se le brindará atención online y telefónica.
- Asesorar al personal para que efectúe las denuncias penales pertinentes.
- Organizar una reunión este martes con una profesional especialista en Gestión emocional y Neurociencia a efectos de abordar el impacto en el equipo de trabajo y aportar un espacio de contención, escucha y desarrollo de nuevas herramientas para el manejo de situaciones de conflicto.
- Analizar los acontecimientos a efectos de repasar la actuación desarrollada por cada una de las partes intervinientes a efectos de ser necesario, mejorar, agilizar y fijar ajustes para afrontar este tipo de situaciones.
- Solicitar a la empresa de Seguridad Privada la elaboración de un protocolo de acción específico y pedir aumento de proporción de personal femenino en el plantel, así como la capacitación del mismo en prevención y actuación profesional en este tipo de situación.
- Instruir a la distribución de fechas de vencimientos de renovación de plan D a efectos de organizar de manera más ágil los trámites de enrolamiento anual.
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