“Teléfono intermitente”
Carta abierta a la empresa Telefónica (supuestamente controlada por el gobierno nacional) Desde el temporal de abril tenemos servicio telefónico intermitente. Esto significa que un día tenemos y al otro no; además, nos ha pasado en el mismo día tener tono y después no. Semanas atrás hicimos otra vez el reclamo, a los dos días tuvimos tono y recibimos un llamado automático de la empresa preguntando si estábamos conformes con la prontitud de la reparación y con la atención recibida, a lo cual contestamos calificándolas de muy malas. Al terminar esta comunicación nos quedamos otra vez sin servicio. Efectuamos otra vez el reclamo y nos contestaron que en 72 horas lo solucionarían, lo cual no ocurrió. Esto nos obligó a reclamar de nuevo, ante lo cual nos contestaron que no sabían cuándo iban a solucionar el problema. La titular del teléfono (0299) 4777726 es Herminia Graciela Brun, domiciliada en Cipolletti. Es hipertensa con alto riesgo cardíaco y diabética grado 2, además de sufrir hipotiroidismo. Tiene 66 años, está medicada y es jubilada. El domingo fuimos a almorzar a lo de un familiar y aprovechamos para pedir la reparación otra vez. La sorpresa fue que cuando terminamos de marcar el número el teléfono dejó de funcionar. La pregunta es: ¿estamos en una lista negra y a todo el que pide la reparación para nuestra línea el teléfono se le descompone? Como cierre, aclaro que entregaremos copias de esta carta a la Secretaría de Comunicación del municipio, a Defensa del Consumidor, a la Defensoría del Pueblo y al juzgado de turno para un recurso de amparo, además de este diario, “La Mañana de Cipolletti” y “Clarín”. Raymundo Pablo Bernard, DNI 5.617.096 Herminia Brun, DNI 5.636.687 Cipolletti
