Llamar al 911, idas y vueltas en una emergencia

ROCA

ROCA (AR).- ¿Es necesario que se hagan filas incluso hasta dos horas antes de que abra el banco?

Como en muchas sucursales del Nación de la región y el país, en el Anexo Operativo de calle San Martín, entre avenida Roca y Sarmiento, es habitual ver aglomeración de gente, principalmente jubilados, antes de la apertura.

En ese Centro de Pagos, principalmente se abonan prestaciones previsionales de seguridad social (jubilaciones o subsidios), se tramitan solicitudes de préstamos personales y tarjetas de crédito, y además se realizan cobranzas de servicios, impuestos, tasas, contribuciones, cuotas de préstamos y tarjetas de crédito de los beneficiarios que allí concurre.

Gerardo García, gerente de la sucursal local del Nación, informó que la cantidad de personal en el Anexo es “algo ajustada, pero correcta”.

Allí trabajan entre siete y diez empleados en atención al público.

El problema es que se produce una aglomeración “desmedida” a primera hora de la mañana y una marcada descongestión hacia el mediodía.

Una de las explicaciones es la reticencia de los jubilados a utilizar los cajeros automáticos. En el mencionado Anexo sólo 600 personas deberían concurrir mensualmente a cobrar sus beneficios, pero hay meses que se atienden 4.500 o más personas. Además los abuelos son “amigos” de hacer los trámites temprano.

“El personal trabaja cotidianamente en pos de resolver los problemas de la gente, invitando al uso de otros canales disponibles, con la explicación pertinente. Se aplican más recursos a primera hora, para atenuar el desequilibrio (de la mañana)”, agregó García.

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