“Dos veces varados en la ruta”

Deseo hacer pública la situación que vivimos mi hijo y yo con la empresa Vía Bariloche. Teníamos pasaje con destino a Retiro, Buenos Aires, el viernes 12 de julio a las 21 en el servicio ejecutivo, con un costo de $ 860 por pasaje. En los boletos figuraba la salida desde la terminal de Neuquén; esto no fue así, fuimos trasladados en otro colectivo de la empresa Don Otto hasta Cipolletti. Cuando llegamos, observé que el colectivo tenía varios años y se notaba el deterioro en su interior. Era el interno Nº 8781, modelo 2007, con infinidad de viajes. A los minutos de partir, ingresó a un taller mecánico durante media hora, con todo el pasaje arriba, situación que preocupó a todos; no recibimos explicación alguna. Ya en marcha se escuchaban ruidos de piezas sueltas, nos quejamos al personal, pero no pudieron resolver el problema. Cerca de la localidad de Trenque Lauquen, el colectivo se rompió y quedamos varados en la ruta durante tres horas, hasta que llegó otro colectivo de un servicio de categoría inferior a la que pagamos y llegamos a Retiro a las 16. Hice el reclamo, muy enojada, y el encargado de la boletería me prometió y aseguró que para mi vuelta el servicio sería mejor. ¿Y saben qué ocurrió? ¡El sábado 20 de julio, a las 20:30, se encontraba el mismo interno! No lo podía creer, a la hora de haber salido se rompió la correa. Vino el mecánico, más de 50 minutos esperando y luego, en cercanía de Casa de Piedra, falló varias veces hasta que se detuvo definitivamente. Estuvimos casi tres horas en la ruta, con un frío tremendo y sin señal, haciendo dedo para que algún alma bondadosa parara y tomara nuestros celulares para llegar a Roca y avisar a nuestros parientes preocupados. Cuando se pudo avisar, enviaron otro colectivo para dejarnos en nuestros destinos. Llegamos a las 15:30. Volví a hacer el reclamo a la empresa, pero esta vez me dirijo a otros medios. Quiero evitar que estos atropellos continúen. Analía Rubesa, DNI 14.287.341 Neuquén

Analía Rubesa, DNI 14.287.341 Neuquén