“Honestidad comercial”

Deseo, por la presente, reconocer la honestidad del señor Roberto Liberati y del equipo de trabajo de su firma, la gomería de calle Libertad 451 de Villa Regina, particularmente a Ariel y Marcelo. A fines del 2013 cambié en esa gomería las cubiertas delanteras de mi auto, ya que debía viajar, y les pedí que revisaran el tren delantero para ver si estaba en condiciones. Me indicaron que debía cambiar la parrilla de suspensión y una rótula, y así lo hice. Viajé sin inconvenientes, pero unos pocos días después de volver empecé a escuchar un ruido raro en la rueda delantera derecha. Decidí llevarlo nuevamente a la gomería, pero no alcancé, porque a los pocos días el coche se me clavó en plena ruta. Por suerte iba despacio (recién acababa de subir a la ruta, después de cargar combustible). Aparentemente había roto la punta del eje. Después supe que lo que se había roto era la parrilla, la que le había cambiado hacía alrededor de un mes. Relato esto por lo siguiente: me comuniqué con el señor Liberati, le expliqué lo sucedido y me dijo que iba a enviar a un mecánico para ver qué había pasado, que le extrañaba que se hubiera roto la parrilla, pero que no me hiciera problema. Desde mi primer llamado telefónico no ensayó ninguna justificación, al contrario, se comprometió a solucionarme el problema. Pero además cumplió: vinieron Ariel y Marcelo a buscar mi vehículo, lo llevaron, le cambiaron el repuesto y lo arreglaron. Y sin tener que pagar yo un solo peso. El problema, me explicaron, fue la parrilla que le habían puesto a mi auto, algo que les asombró, ya que no suele suceder, pero de lo cual se hicieron cargo, como dije. No conozco al señor Liberati ni a su personal más que por mi condición de cliente. No conozco sus ideas políticas, religiosas, deportivas, etc. Posiblemente diferiríamos al opinar sobre diversos temas. Sin embargo, deseo reconocer por este medio su honestidad comercial al haberse hecho cargo de solucionar el problema, sin buscar excusas. Por si fuera poco, en todo momento el trato fue de lo más cordial y atento. Y deseo hacerlo, en primer lugar, en honor a la justicia, o sea, porque corresponde; y en segundo lugar, porque así como se suelen resaltar actitudes negativas tenemos que saber que este tipo de comportamientos también forman parte de nuestra vida cotidiana. O sea, no todo es negativo. Rafael Zamaro DNI 13.925.272 Huergo

Rafael Zamaro DNI 13.925.272 Huergo


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