“En la época de las cavernas”
Soy una ciudadana de Allen que paga todos los servicios por home banking, docente que se capacita en forma virtual, madre de hijos que estudian en la universidad y sobrina y prima de familiares que residen en puntos más o menos lejanos del país. ¿Por qué explicito esto? Porque para todo necesito utilizar internet, servicio que hasta el momento me brinda Telefónica y que contraté hace muchos años… y servicio que sigue exactamente igual que cuando lo contraté. Sí, aunque parezca ficción, ¡en pleno siglo XXl tengo en mi hogar una velocidad de navegación de 512 kb! No soy una entendida en temas tecnológicos, pero las acciones cotidianas me dicen que, obviamente, no es suficiente para nuestras necesidades. Cuando todos los proveedores de internet ofrecen tres, seis megas, yo sigo viviendo en la época de las cavernas. Inicio la bajada de un archivo y hasta puedo terminar de ducharme antes de volver a leerlo. Llamé al 0800 que me dieron en la oficina de General Roca y, luego de esperar durante casi media hora, los dos asesores respondieron lo mismo, y cito: “No hay disponibilidad de mejora por distancia a la central, por el momento”. ¿Qué significa? Simple: que aunque mi vecino de la vuelta tenga tres megas de velocidad, como Telefónica no realiza inversiones en mi zona, parece ser que los cables dan muchas vueltas y mi hogar queda más lejos, por lo cual no resistiría mayor velocidad. ¿Por qué puede esta empresa brindar un servicio de cuarta categoría y ningún ente u organismo de control sanciona por falta de inversión? No sé si esta carta podrá colaborar en la solución de mi problema, pero por lo menos le puedo decir a Telefónica de mi disconformidad, ya que todo trámite se hace por teléfono o internet y jamás hay un rostro visible. Marcela Susana Diez, DNI 17.631.507 – Allen
Marcela Susana Diez, DNI 17.631.507 – Allen
