Por error aparecían como morosos

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VIEDMA (AV)- Varios usuarios denunciaron ante la Asociación de Defensa del Consumidor de Viedma haber sido incluidos erróneamente en un listado de deudores. Se enteraron de ello, dolor de cabeza mediante, cuando trataron de hacer trámites frente a una emisora de tarjetas de esta capital sufriendo los rechazos correspondientes.

Las presentaciones se concretaron ante la Asociación de Defensa del Consumidor de Viedma (Decovi) que inició actuaciones tendientes a verificar la inclusión de aquellos en una lista de deudores. Esta surgió de una empresa de base de datos teniendo como sede aparente la ciudad de Neuquén.

Las actuaciones iniciadas en Decovi dieron origen a las consultas de rigor ante el Banco Central de la República Argentina (BCRA), en su calidad de organismo de control de las instituciones bancarias y financieras del país. El objeto fue comprobar si los denunciantes se encontraban realmente figurando como deudores como la empresa había hecho saber a por lo menos una emisora de tarjetas.

Como de ese primer paso surgieron informes favorables a los supuestos deudores, desde Decovi, se tomó contacto con la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales requiriendo precisiones acerca de los trámites a seguir para conseguir la baja inmediata de la mencionada base de datos.

Fue así como una vez ubicada la empresa que, supuestamente tenía mal incluidos a los usuarios como deudores, se le requirió que indicase la situación en que se hallaban. Como respuesta se recibió que ninguno de los reclamantes figuraba en sus listados, información distinta a la suministrada horas antes a la empresa de tarjetas de crédito.

Ante esta situación, con el lógico perjuicio sufrido por quienes erróneamente había sido considerados como deudores, se informó debidamente a la empresa para que reconsiderara las solicitudes denegadas por ese motivo. Además alertó sobre las consecuencias que el manejo de información deficiente podrían ocasionarle.

El paso siguiente consistirá en solicitar a la dirección nacional un sumario administrativo que permita tomar al organismo las medidas del caso, quedando abierta la posibilidad de solicitar los resarcimientos correspondientes por daños morales a los afectados.

Decovi recordó que debe tomarse en cuenta que si bien el registro habilita a las bases de datos para comercializarlos, éstos deben cumplir con lo expresado en el artículo 26 de la Ley Nacional Nº 25.326 de Protección de Datos Personale relativos al cumplimiento o incumplimiento de obligaciones de contenido patrimonial, facilitados por el acreedor o por quien actúe su cuenta o interés.

Por otro lado, el artículo 4º indica que los datos personales que se recojan a los efectos de su tratamiento «deben ser ciertos, adecuados, pertinentes y no excesivos en relación al ámbito y finalidad para los que se hubieren obtenido» por lo tanto «no puede hacerse por medios desleales, fraudulentos o en forma contraria a las disposiciones de la presente ley».

La situación planteada llevó a los directivos de Decovi a alertar a todas aquellos usuarios que hayan atravesado situaciones similares, instándolos a hacer sus presentaciones personalmente en Saavedra 190, al teléfono 02920-426345 o al correo electrónico decovi24240arrobayahoo.com.ar.