El 147, una nueva línea telefónica gratuita para reclamos y consultas

Neuquén

La Municipalidad de Neuquén presentó esta mañana la nueva línea telefónica gratuita 147 que estará destinada a atender diferentes reclamos, con la novedad que se podrán hacer denuncias por venta ilegal de alcohol y comercialización de drogas. De lunes a viernes, de 8 a 15 el servicio tendrá atención personalizada y luego será automatizada.

El centro de contacto estará distribuido según la inquietud del contribuyente:

– Atención al Ciudadano, reclamos e información general (antes funcionaba en el 0800-222-6864). Se podrán realizar consultas por trámites, turnos para licencias de conducir, reclamos por servicios urbanos y consultas turísticas. Se atenderá de manera personalizada durante el horario de funcionamiento de la administración municipal y luego se tomarán los llamados de forma automatizada.

– Reclamos de servicios concesionados (antes 0800-122-2586). Se tomarán de manera automatizada todos lo reclamos y denuncias sobre servicios concesionados que tiene la Municipalidad.

– Denuncias por seguridad. Será un nuevo servicio que se prestará a través del Consejo de Seguridad. Se recepcionarán de forma automatizada las denuncias sobre venta ilegal de alcohol y drogas. Será administrado por el Consejo por medio de un software que tomará las denuncias y las clasificará por tipo, día y hora. Además permitirá un seguimiento desde el momento de realizada la denuncia hasta su respuesta, permitiendo llevar una estadística clara de tiempo de respuesta y resultado.

El intendente Horacio Quiroga se mostró satisfecho “porque estamos proveyendo a la sociedad de una herramienta muy útil, a través de la cual el ciudadano tendrá su espacio para expresarse. A su vez, resulta benefioso para nosotros porque nos achica la inmensidad de la ciudad ya que es imposible conocer todo lo que pasa sin el apoyo de los vecinos”.

rionegro.com.ar