Compañías telefónicas: las más demandadas

Las compañías de telefonía celular son las que más demandas reciben por parte de los usuarios. El principal reclamo es por el servicio de No llame, se trata de un registro nacional que brinda la opción de limitar las llamadas de publicidad que se recibe en los teléfonos. Una vez inscripto, la compañía tiene 30 días para restringir el envío de publicidad . ”Esta medida no se respeta, las empresas siguen enviando la publicidad, es una de las principales demandas”, explicó Nadine Chemes, secretaria del juzgado de Paz.

Por un hecho de 2015, la jueza de Paz Gabriela Lapuente, admitió una demanda y condenó por daño punitivo a Claro a abonarle la suma de 10.000 pesos al cliente que inició el reclamo luego de haberse inscripto al registro No Llame. La compañía telefónica apeló aunque la jueza Civil Soledad Peruzzi analizó el caso y rechazó el recurso.

Otro rubro apuntado por los consumidores son las tarjetas de crédito.

En abril pasado la justicia de Paz condenó a la tarjeta Cencosud S.A. a abonarle a un cliente la suma de 8.000 pesos.

El caso se inició cuando el cliente advirtió dos consumos (por 100 dólares cada uno) que él no había realizado. Entonces hizo el reclamo telefónico y luego envío una carta documento. Al no obtener respuestas, se presentó en el juzgado con el patrocinio de un abogado y canalizó la demanda a través de la menor cuantía. Los representantes de la firma Cencosud S.A. no se presentaron a la audiencia de conciliación.

En la resolución, se dispuso que la firma crediticia deberá rectificar el resumen de noviembre de 2015 eliminando los dos consumos no realizados, que motivaron el reclamo. En la sentencia también se ordenó el inmediato cese de los llamados telefónicos desde el área de cobranzas intimando el pago de las sumas referidas.

El Municipio cuenta con un departamento de Defensa al Consumidor, pero no tiene poder de policía por lo que solamente puede mediar.

Para iniciar un reclamo judicial hay dos caminos: si la demanda es de hasta $ 20.000
se recurre al Juzgado de Paz. Si es mayor, al Civil.