Una reserva de terror

Con mi señora iniciamos el 4 nuestro viaje desde la provincia de Buenos Aires a Bariloche. Ruta 5, primera parada en Santa Rosa, hotel Mercur, habitación suite con jacuzzi ampliamente generosa por $ 4.600. Todo bien.

Luego, Neuquén. Teníamos reserva realizada por Booking en el hotel La Herradura (Patagonia AR SA). El precio de la oferta: 4.135 pesos.

Quisimos comunicarnos pero nadie atendió luego de 14 llamadas. Llegamos al hotel a las 17. El auto indicaba 32 grados, y allí estacionamos al rayo del sol. La habitación Nº 5 no era a simple vista lo que parecía concordante con el precio de la oferta: eran cuatro metros cuadrados, tal vez un poco más. Y no es que quiera exagerar, solo relatar una realidad del servicio turístico en la capital neuquina. Dos camitas de una plaza con una mesa de noche mínima. El espacio entre las camas y la pared, de no más de 40 cm, sin placares, ni frigobar. El baño, también mínimo, estaban juntos la ducha y los sanitarios. Por debajo de la puerta de entrada, una luz a lo largo de por lo menos 1 centímetro por donde puede ingresar cualquier insecto, y la televisión, de 30 pulgadas, no sé por qué motivo a las 22 horas no funcionó más y, pese al reclamo, no había quién la ajustara (reclamo también hecho a primera hora de la mañana sin solución).

No pudimos cambiar de habitación pues estaba completa la reserva, y no pudimos dejar el hotel pues se ejecutaría igual la tarjeta de crédito ofrecida para tal operación.

Al retirarnos la joven que atendía el check out nos comunica de debíamos pagar 5.900 pesos. Entendía que era demasiado. Luego bajó a 5.560 exponiendo que era la comisión de Booking. No había otra autoridad de la casa. Estaba de vacaciones y no quería discutir con quien cumplía órdenes.

Así las cosas, y tomando como cierto mi relato, la relación costo-servicio dista mucho de ser razonable.

Jorge O. Beovide

DNI 8.570.016

Jorge O. Beovide

DNI 8.570.016