“Disconforme con el servicio”
A la gerencia de Telefónica de Argentina, sucursal Zapala: Me dirijo a ustedes en mi carácter de titular de la línea telefónica (02942) 499388 de la localidad y, según figura en la boleta, los datos de mi cuenta son: número 54005400, cliente 748316300, identificación 7920836. Habiéndoles dado mis datos, sin dejar lugar a dudas, deseo expresarles mi disconformidad por el servicio que me han brindado debido a que desde el 16 de diciembre del 2012 no tengo servicio de teléfono, habiendo realizado en reiteradas oportunidades el reclamo correspondiente al 114. Les comento que soy propietario de un hospedaje y dicho número corresponde al hotel. Desde ya que los inconvenientes que me ha ocasionado no disponer del servicio son innumerables y con pérdidas económicas importantes, ya que no he podido dar respuesta a las reservas y además he perdido clientes por no contar con el servicio de Posnet, no pudiendo efectuar el cobro con tarjetas de crédito y débito. Además he pagado estos tres meses el servicio de Posnet, que ronda los $ 160 mensuales. Les pregunto: ¿quién se hace cargo de estos costos? Además he recibido la factura correspondiente al período que no he recibido el servicio por el monto de $ 266,52. Nuevamente les pregunto: ¿qué me cobran?, si no he tenido servicio. Por lo expuesto les pregunto: ¿qué debo hacer?, recurrir a Defensa del Consumidor, contratar un abogado y solicitar un resarcimiento económico, hacer público en medios periodísticos esta situación y de esta manera demostrar la ineficiencia de tan importante empresa. De haber existido la posibilidad de cambiar de empresa, les aseguro lo hubiese hecho. Les pido que por favor sean más responsables y me den una pronta solución, además de reintegrarme los gastos que esto me ha demandado, ya que, según me han dicho telefónicamente, deberé pagar esta factura y después me reintegrarán esa suma. De no tener una respuesta inmediata y una pronta solución, deberé iniciar las acciones legales que creo que este bendito país me brinda en mi defensa, ante la indiferencia de tan importante empresa. Alberto Hugo Amarilla DNI 12.529.707 Las Lajas
Alberto Hugo Amarilla, DNI 12.529.707 Las Lajas
